第1个回答 2024-05-24
1. 内部返修流程：
- 当作业人员完成自检并认为合格后，检验员将进行正式检验。若检验员发现任何问题（除了清洁工作），这将被视为内部检验的不合格项。在这种情况下，检验员应立即填写《车辆返工返修单》，并要求相关责任人签字。随后，检验员将该返修单交给车间主管。
- 车间主管在接到返修单后，会指令维修工作人员取回单据并重新完成作业。维修人员需确保返修单上的所有项目得到妥善处理并完整记录。
2. 外部返修流程：
- 所有在车辆交付客户后出现的问题均被视为外部返修。
- 服务顾问作为处理外部返修车辆的负责人，需对车辆的问题进行详细检查。必要时，应请车间技术主管或车间主管参与确认是否需要返修。一旦确认需要返修，服务顾问应除了记录接车单信息外，还需填写《车辆返工返修单》。然后，将接车单和返修单一并交给车间主管或技术主管。主管将负责二次维修工作，并在记录中明确指出该车辆为返修车辆。同时，将从原作业人员处扣除相应的返修工时费用。