12305网上申诉步骤

Question

如题所述

Answer 1

1. 访问国家邮政局申诉网站：进入网站后，点击右上角的“注册”按钮，按照提示填写用户名、密码、姓名、手机号、Email等信息，完成注册。
2. 提交申诉：注册成功后，点击“我要申诉”按钮。确认已向快递公司投诉但未得到满意解决或不满意后，选择“继续申诉”。
3. 填写申诉信息：填写详细的地址、快递公司名称、申诉原因等信息，并选择“已向企业投诉”，然后点击“下一步”。
4. 补充投诉信息：在此步骤中，填写投诉的结果、日期等详情，继续点击“下一步”。
5. 提交申诉详情：填写申诉人的姓名、手机号码，以及寄件人、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等，完成后点击“提交”以完成申诉。
6. 等待处理并反馈：提交申诉后，耐心等待快递公司处理。国家邮政局申诉网站会通过电话联系以了解处理结果的满意度。
12305投诉渠道：
1. 官方网站：通过访问12305官方网站，并按照页面提示进行投诉。
2. 电话服务：拨打12305服务热线，按照语音提示进行投诉。
3. 移动应用：使用相关应用程序，找到并操作投诉或申诉入口。
4. 现场服务：前往服务窗口或办事处，向工作人员提出投诉或申诉。
5. 邮件方式：将投诉内容及相关证据材料通过电子邮件发送至指定邮箱。
通过以上步骤，消费者可以向国家邮政局12305平台提交申诉，以解决快递服务中的问题，并提高服务质量。