做移动外呼合法吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 移动公司购买名单进行外呼是否合法的问题，从法律角度来看，这种行为属于违规而非违法。如果客户对企业的不当行为或不满意的服务，可以通过拨打客服热线进行投诉处理。如果投诉处理结果不令人满意，可以向消费者协会投诉。
2. 移动外呼的主要目的是向客户推荐移动公司的新产品。这些新产品包括新推出的流量套餐、参与活动可获得的优惠券，以及预存话费送手机等活动。
3. 外呼是现代客户服务中心系统的一种呼出服务，它主动发起对客户的呼叫。外呼可以用于多种目的，例如市场分析。通过外呼，可以自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者进行客户回访等活动。
4. 根据《中华人民共和国电信条例》第八条，电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务包括提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务等。增值电信业务则是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。
5. 根据《中华人民共和国电信条例》第九条，经营基础电信业务需要经过国务院信息产业主管部门的审查批准，并获得《基础电信业务经营许可证》。经营增值电信业务，如果业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市，需要经过国务院信息产业主管部门的审查批准，并获得《跨地区增值电信业务经营许可证》；如果业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市行政区域内，则需要经过省、自治区、直辖市电信管理机构的审查批准，并获得《增值电信业务经营许可证》。对于想要尝试新型电信业务的企业，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构备案。