中通快递提供两个投诉电话，分别是95311和021-57897777。95311是客户服务热线，全天候提供物流信息咨询、投诉和建议等服务。拨打后，根据智能语音提示选择投诉建议选项，然后按照提示操作即可。
如果通过95311未能解决问题，或者需要向中通快递总部反映问题，可以拨打021-57897777。这是中通快递上海总部的座机号码，提供人工服务。请注意，拨打此电话号码可能需要支付长途电话费用。建议在拨打前先查询本地电话资费标准。
为了确保投诉得到及时处理，客户在拨打投诉电话时最好准备好订单号、投诉内容以及联系方式等相关信息。同时，保持冷静和礼貌也非常重要。在描述问题时，尽量客观、详细地说明情况，以便客服人员能够更好地理解并解决问题。