亚马逊账户资金冻结怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

首先我们先了解一下amazon卖家账号被冻结的常见原因：

销售禁售产品

销售假冒产品

负面反馈

账号重复

在账号被冻结后新开账号

账号被冻结后，处理各种问题可能很枯燥，但是不要在账号被冻结后，重新开新账号，亚马逊会知道的，后来开的账号也会被冻结的。

亚马逊还经常因以下原因冻结卖家账号：

1、延迟发货

2、用过的产品当新品卖

3、产品不完整

4、产品与描述不符/产品错误

5、不正宗的产品

6、假冒产品

7、过期产品

希望以上列表能帮助卖家，如果违反了亚马逊的政策，那么你将收到亚马逊的账号冻结邮件。

那么，如何写好申诉呢?

1、首先要明白卖家表现评估团队并不管你是否会悲伤、也不会管个人问题和销售情况，这些信息与他们无关，账号分析师看申诉只有3分钟，在申诉里包含这些内容，只会让看计划关键部分的时间更少。

2、亚马逊的关注点主要在消费者，我曾经看过有些卖家销售指标很高，但账号仍然被冻结了。不管你每周出售一本10美元的书，还是每天出货量达1万，只要触到了亚马逊雷区，亚马逊的处理方法都是一样的。

3、申诉目的是：向亚马逊展示你已经确切知道账号为什么被冻结了，并承认违反了政策，提供行动计划，让亚马逊相信不会再违反政策。

4、亚马逊对你的了解比你想象的要多得多，无论你使用任何策略，很有可能亚马逊都知道了。

5、“行动计划(Plan of Action)”这一词有欺骗意味，亚马逊对卖家计划要做的事情不感兴趣，当看到申诉时，亚马逊在问自己“卖家是否承认了他的错误?有没有做一些事情还防止此类事件再次发生?记得在申诉里用上过去时，不要给他们任何机会发现计划里的错误。如果你承认错误，列出处理措施，那么账号就可能被恢复。

Answer 2

检查账户或邮箱是否收到临时限制令（TRO：Temporary Restraining Order）

一般来说，知识产权侵权分为两种：

1、权利人直接向亚马逊平台提起品牌侵权投诉，由亚马逊平台对涉事的侵权店铺发送业绩警告或者进行侵权封店

2、权利人委托律所直接向当地联邦法院起诉，让法院直接签发临时限制令（TRO）和/或其他禁令。法院临时禁制令（TRO）通常会要求对卖家账号采取

①暂停亚马逊账号 ②账户暂停支付货币或暂扣货款，或采取与商户账户相关的其他类似行为。

收到临时限制令后，卖家需了解以下内容：

1、正常的亚马逊申诉通道不可行

和一般封店或是冻结资金不同，临时限制令无法通过向亚马逊提起申诉来解冻资金。即使账户销售权未受到任何影响，但店铺资金始终处于冻结状态，过了应诉期之后资金还会全部被划走去赔偿给原告；

2、出单越多，损失越大

限制令不限制销售权只冻结资金，这让不少卖家认为情况不严重，事实上这时如果继续销售，结果是销售得越多，赔得越多，即便不去赔，就会冻结得越多，最终损失惨重；及时下架和删除侵权的链接，不知道是哪些侵权就开case问客服；

3、考量现状，确实是放弃还是起诉

如果店铺冻结金额很少，又不想要这个店铺了，可以直接放弃，如果你确定没有侵权，同时有充分的资金和律师资源，那么可以考虑直接起诉；

4、和解

在没有律师资源，也没有足够的资金情况下，那么可以考虑委托专业律师或服务团队进行谈判和解。

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Answer 3

中国卖家的账号被冻结后，通常会收到来自平台的通知，告知因收到美国法院临时禁令(Temporary Restraining Order)导致账户被冻结，并提供相应的文件链接及原告律师的联系方式。在此阶段，侵权诉讼已经存在了，原告律师已经收集了所有的证据，向法院提交及并获取到了法院颁布的临时禁令。因此建议你是尽快委托律师跟原告进行和解协商，达成协议后，店铺才会被解除冻结。

Answer 4

亚马逊资金解冻如何申诉?每个账号被冻结的原因不一样，因此要根据供实际情况进行处理。但如果你想恢复账号的话，一些做法还是可行的，而这就要看你账号被冻结的原因了。
亚马逊资金冻结的原因：
1.销售禁售产品
亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品，但是很难找到确切的禁售产品清单。亚马逊禁售的一些产品包括：随身携带的药物、违法产品、某些品牌的保健及美容产品、特定品牌的玩具等等。如果亚马逊得知你出售禁售产品，那么你的账号就会被冻结。
2.销售假冒产品
假冒产品销售在亚马逊上是个大问题，这个问题通常出现在电影、DVD、电子产品、美容产品及许多其他类别产品。即使产品直接从制造商那里出货，但只要有人举报你销售假货，账号也会被冻结。
特别提醒：假冒产品和“inauthentic items(不正宗的产品)”不一样。假冒产品是指假货或仿冒的产品，而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”，但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品，于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。
3.负面反馈
消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇，客户指标(customer metrics)很大程度上取决于买家的反馈，如果有一两个负面反馈，你最好尽快提供退款，不然有账号被冻结的风险。
4.账号重复
不管由于什么原因，你想再开一个卖家账号的话，那可能要三思下。亚马逊使用了错综复杂又非常具体的算法来捕获不守政策的卖家。你可以有两个卖家账号，但是这样做，其中一个账号很有可能被冻结。
5.在账号被冻结后新开账号
账号被冻结后，处理各种问题可能很枯燥，但是不要在账号被冻结后，重新开新账号，亚马逊会知道的，后来开的账号也会被冻结的。
亚马逊资金解冻申诉： 美国法庭诉讼
若店铺被品牌方告上了法庭，那么账号和资金就会被冻结。美国的品牌方会找当地知名律所去批量把中国卖家告上法庭。
许多中国卖家对法庭诉讼案感到无能为力，只能不断提交申述信给亚马逊。法庭诉讼案件，亚马逊是几乎不会解封账号的。卖家联系品牌方和对方律师也很难得到回复，最后只能看着冻结资金被划走。
写申诉信的小技巧
如果你因为别的原因导致账号被封，你必须与亚马逊官方沟通，下面是一些建议：
1、提及消费者
亚马逊非常重视消费者，所以确保你把消费者列入你的行动计划书或申诉信中。
2、文章格式简洁、清晰
亚马逊官方每天都收到大量的申诉信，所以确保文章内容一目了然，比如使用空格等格式。
你也可以参考以下几点：
这封申诉信是关于什么的
为什么会发生
你采取的预防措施
为什么亚马逊应该解封你的账号
3、充足准备
亚马逊经常要求卖家提供更有力的行动计划书，所以你最好保证能多花点时间来一次搞定。
以上就是亚马逊资金解冻相关方面的内容介绍。
来源：亿数通
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亚马逊资金解冻如何申诉？亚马逊资金冻结如何快速恢复？
亚马逊资金冻结的原因：1.销售禁售产品亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品，但是很难找到确切的禁售产品清单。亚马逊资金解冻申诉： 美国法庭诉讼若店铺被品牌方告上了法庭，那么账号和资金就会被冻结。许多中国卖家对法庭诉讼案感到无能为力，只能不断提交申述信给亚马逊。本回答被网友采纳