用网银充值但是话费没有到账，但是网银显示是已经扣费的了

Question

如题所述

Answer 1

交费充值后正常情况实时到账，如因系统繁忙等问题导致延迟到账，建议可在48小时内留意到账短信提醒；

还可以登录网上营业厅http://www.10010.com/查询话费余额，也可以拨打10010自助查询余额。或拨打当地人工客服查询缴费记录。

如果是使用银行卡交费的，可以会出现延时现象，如果确实交费不成功，最后会返还至银行卡的。

Answer 2

　您好，如果您需要在缴费站进行缴费，可打开网上营业厅http://www.10010.com/ 点击自助服务-交费充值--联通商务缴费充值-选择缴费站交费查询-即可查询您交纳的次数与费用。

　　如通过网银缴费失败的情况下，相关费用会退还至您的银行卡账户内，具体退款时间可参照银行卡的种类，如借记卡7个工作日，信用卡15个工作日。本回答被网友采纳

Answer 3

交费充值后正常情况实时到账，如因系统繁忙等问题导致延迟到账，建议您可在48小时内留意到账短信提醒；您还可以登录网上营业厅http://www.10010.com/查询话费余额或缴费记录。若您是在网上营业厅交费充值且48小时仍未到账，可提供充值流水号或订单号在“投诉建议”中进行登记相关缴费情况，将有相关工作人员为您处理解决。

Answer 4

话费到账有时会有几分钟的延迟，这样看你是通过什么途径充值，有时会在72小时内才能到账，所以关键是看你是通过什么呢途径进行网上充值的。

Answer 5

可能号码错了，也有可能是你话费欠太多了