尊敬的华硕用户，您好!
建议您开机按 F8 键选择启动【安全模式】，在安全模式下测试这个按键是否正常？
或者外接USB键盘试一下。
1、更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒。
2、确认是否优化或清理系统之后出现这个问题的，建议通过【控制面板】--windows update更新系统补丁。
3、系统还原到异常之前的状态试试看，操作方式为“开始--所有程序--附件--系统工具--系统还原”。
4、若仍无效，建议您备份好重要数据到U盘或移动硬盘之后，然后恢复或重新安装操作系统。
如您通过以上方式仍无法解决，建议您将笔记本带到华硕售后服务中心进行检测，您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息：
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！