提前两个月在携程网上定了香港的酒店，现在想取消和修改被告知不行，怎么办？

Question

是用信用卡担保的
能不能去办理挂失或者销卡呢？这样有用吗？

Answer 1

您好！感谢您对携程的关注！

1、提供信用卡担保后，根据酒店不同情况，都有不同的最晚取消修改时间，会员如行程有变必须在最晚取消修改时间前通知携程取消或修改；
2、超过最晚取消修改时间取消、修改或noshow（未入住），按国际惯例酒店将有权扣除相应的房费；
3、如预订3间，实际入住2间，酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费；
4、电话预订时，预订员会告之客人最晚取消修改时间；网上预订时，页面会显示并提醒最晚取消修改时间。
5、携程用户在向携程提供信用卡做担保预订后，不得在超过取消时限后取消或修改订单。否则携程有权利扣除客人所未兑现订单的相应房费 （预订时携程会告知客人具体扣款标准）。
6、携程在向酒店提供担保预订后，不得在超过取消时限后取消或修改订单。否则酒店有权利扣除，携程所未兑现订单的相应房费。
7、酒店承诺：在接受携程的担保预订后，24小时为携程保留此订单，期间不可以将房间挪作他用。否则所有后果由酒店单方承担。
8、携程承诺：在接受客人的担保预订后，酒店将24小时为客人保留此次的订单，期间不可以将房间挪作他用。否则所有后果由携程/酒店承担。由于提供信用卡担保后，则三方都需要履行相应的承诺，故希望您可以做慎重的考虑。如您或您客人的行程未最终确定，请在确定以后再致电携程预订相应的房间。您将信用卡资料通过安全信道从网上提交给携程，携程保证您信用卡信息绝对安全，您可以每月查对帐单，如发现任何问题可及时致电携程客服。
PS：卡主为本人或他人信用卡担保预订承担同等责任，为他人预订时请慎重考虑。
如仍无法解决您的问题，建议您致电我们的客服协商解决。客服电话：1010-6666
希望回复对您有帮助，感谢您的提问！如需了解更多信息，欢迎登录携程酒店栏目： http://hotels.ctrip.com/#c=baiduzd

Answer 2

没有办法了,已经占用了酒店的入住资源.
看看跟携程人员,协商可否酒店改名,转卖给其他有需要的人.
最大程度减少损失.追问

哎。现在是强硬的告诉我不能修改，别说取消了
连最晚取消时间都没有，就在我确认的时候就已经不能反悔了

追答

取消肯定是没办法的了,因为占用了酒店资源,而且,也过了最迟的取消时间.

日期肯定是不能修改的了,名字,凭携程的关系,我想应该可以修改吧,愿不愿意,得看携程了.
个人观点.哈~

追问

刚电话又来过了，说是不能取消不能修改，连名字也不行，最多是名字里面的一个英文字母错了可以修改。真是无语。。
他说是我定的提前60天的优惠价格所以没有什么最迟的取消时间。反正就是太霸王了，不管是携程还是酒店的决定。

追答

理解您的一个处境.
但是规则在那里,就简单的理解成飞机火车那样,你订了票,临时无法出行,飞机不会因为你而取消航班,但是座位资源已被您占用,别人订不了.如果给您取消了,那损失就是他自己受了,所以....

所以,这个损失,无奈接受吧.
希望别太介意了.

另外,还有个办法,你直接联系酒店的,打进去之后直接转预订部

追问

真是郁闷。我是临出发还要2个月呢！而且是定下的隔一天就联系想修改房型，就不能修改了。

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