您好,感谢您使用三星数码照相机!
根据您的描述,可能由于相机镜头安装错误导致,尝试按使用说明操作重新安装镜头,正常会听见咔的声音,证明镜头安装正确。
若上述方法均无效,建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。
三星服务中心网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
请搜索当地三星服务中心
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask