如何与客户面谈沟通?面谈沟通的 方法 技巧有哪些?下面我整理了面谈沟通的方法技巧,供你阅读参考。
面谈沟通的方法技巧:以寒暄、赞美作为铺垫
演戏之前,都要先敲一阵子锣鼓,再开场;你说一个事、办一个事,一般也都要有个过渡和铺垫。比方说,你要老张做一个事,你总要先说点别的什么。“老张,你最近在忙什么哪?身体怎么样?”“你这根领带很漂亮”等。说完这个铺垫之后,你再说:“老张,我给说个事,什么什么。这样过渡一下,老张接受起来就容易自然多了。
同样,你一到别人那里,也应该有个过渡,如果你一进门,马上就说正事,人家神都没有缓过
来,摸不清你的东南西北,你就滔滔不绝地说一大通,这样效果肯定不好。
开场白怎么说?就是以寒暄、赞美为铺垫。寒暄、赞美的体裁可结合现场环境、他本人的特点(穿着、工作),或他和企业的某个事件来展开(某次讲话、他的一本书等)。铺垫的话不能太多,一般三两句就可以了。
比如,“你这个办公室真是气派,很有品味”、“你这件衣服很好看,大概要几千块”、“上次在学习型大会上,我听了你的发言,你讲得真棒……”、“上次电视台播了你们公司的 事迹 ,我对你公司非常佩服……”、“你是东北人吧,听你口音是东北人吧,我也是……”、“看你架势,好像老总以前当过兵,我曾经也在某某兵团……”
寒暄不是目的,主要是缓和气氛,拉近彼此心里的距离,解除对方的警戒心理,为下面的谈判打下良好的基础。
面谈沟通的方法技巧:充分展示卖点、亮点,给对方造梦。
你今天跟他谈的目的,就是要把你这个项目的卖点、亮点,充分地展示出来,就是要把你这个项目的卖点、亮点讲好、讲深、讲透、讲足、讲活,你不仅要告诉他:你目前从这个项目能得到什么好处和利益,你还要给他造梦,告诉他未来的利益,让他看到这个项目的后续资源。
比如说,你在台上讲话或者与中央领导交谈等场景,可以通过照片、录相把它记录下来,这些珍贵的照片和录相,有时不是说有钱就可以买到的,这种机会是可遇不可求的,你还可以把它放大,挂在办公室;有一些资料可以作为企业公关宣传的资料,你可以在这些宣传资料中浓重地加上一笔:我曾经……在这个项目当中,你肯定会结识很多重要人物,说不定在这些高级人脉中能产生许多商机,能带给你或企业带来意想不到的机会。
有一次,我去一个单位拉 广告 ,当介绍了卖点好处之后,我接着说:“今天你在我们这里做了一次广告,不光是我们的客户,还是我们的朋友、联谊单位。今后你单位上有什么事,需要我们新闻媒体支持,我们也会在所不辞,大力支持。我们新闻单位上上下下、方方面面的朋友很多,说不定哪天有需要的时候。对方一想:也是。今后,你们有什么活动,我们也会大力支持,支持都是相互的。我们不是一锤子买卖。合作,今天才是开始。大家眼光都要放远一点。
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