第1个回答 2015-11-05
1、 认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生争执。
2、 上班时间要精神饱满，时刻了解本网吧上座率等上网人员情况。
3、 收银员交班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错应及时查清原因。禁止在帐目上做手脚，一经发现，立即辞退。
4、 不得以任何理由对上机时间、商品等不入帐。即便不须付钱的也要注明出处，并由老板或经理签字认可。
5、 除了收银员，其他闲杂人等,不得进入收银台内。
6、 严格按照开机上网登记步骤做好登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广客户办理会员卡。
7、 收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。
8、 如遇客人赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。
9、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天。
10、吧台台面随时清理，不允许存放不常用的杂物。
11、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作。
第2个回答 2019-12-27
当然要赔了，收银员收到假币都是自已赔的。如果你在超市，超市一般都有风险金，可以从里面扣除。不过，你们超市有没有，我就不知道了，每个超市的标准都不一样。
第3个回答 2013-07-16
网费收银员的主要责任是为顾客上网提供价格方面的咨询，网络收银员要树立“顾客就是上帝”的意识，应把顾客的利益作为服务的重要目标。能为顾客提供一个洁净，安全，公平的上网环境。
1、熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定，熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度，并负责向客户解答；
2、熟悉收银台的各种设备，熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件；
3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接；
4、对待客人主动热情，必须做到唱收唱付；
5、收到客人发送的请求服务的信息，应及时给予回复和转告相关人员为客人提供服务；
6、收银员在工作中，顾客在时间未到时退回包时段卡（包夜卡，包早场卡，包机卡），应当时结帐，不得转给下一位顾客。如未按规定履行，一经发现，严肃处理，带班经理负连带责任
7、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净；
8、认真核对、填写交接班记录本；
9、不得将私人物品随意摆放收银台；
10、不得在收费机、冲点卡机私自安装运行与工作无关的任何程序，一经发现严肃处理；
11、不得在收费机、冲点卡机私自插接U盘、Mp3、手机等外接设备，一经发现严肃处理；
12、上班期间禁止携带手机上岗。
13、定时广播公益广告；
14、完成带班经理临时交办的工作；
吧台服务标准化
1.吧台除经理、技术以及其他相工作关人员外，其他人员一概不许进入。
2.吧台服务标准化：
客人进门，饱满喊出“欢迎光临”
客人邻近吧台30cm时，喊出“您好！上机吗？”
及时解答客人提出有关费率、区域、活动等常规问题
接钱时，大声唱出“收您XX元，请稍等。”
办卡迅速，将卡朝上，零钱在下，双手递交给客人并唱出“找您XX元，祝您上机愉快”
繁忙故障时，饱满喊出“您好！请稍等！”
送宾时，饱满喊出“欢迎下次光临”
3.除水杯外，不得私带个人物品进入吧台。
4.二次专场卡倒卖、找领不足均以盗窃论处。
5.不得私自办理“特定会员卡类型”。
6.任何情况下，不允许与客人发生正面冲突，否则立刻辞退。
7.收银员不得私自计算收入金额，一经发现从严处理。
8.工作服必须干净整洁，不得吃带刺激性气味的食品。迎宾、办卡时，必须站立服务。
9.每日统计会员办理情况及数量，认真填写交接班本并交予主管。
10.尊重领导，及时完成领导交办的临时任务。本回答被网友采纳