插座两个插孔都带电，即属于零线带电现象。当出现插座中的零线带电以后，应该立即拉下总闸，也就是配电箱内的控制这个回路的闸，然后来进行检查，千万不要再去使用。一是有可能损坏电器，二是还有可能出现触电的事情事故。
发现问题后需要采用“保护接零”。采用保护接零的电气设备，如因绝缘损坏，所产生的“相”对“零”的短路电流要比采用保护接地方式大得多，因而能在较短的时间内促使熔断器或自动空气开关发生动作，迅速切断电源；由于零线和相线一般都是并行敷设的，所以采用保护接零时安全方便。
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零线带电的原因
正常情况下，零线上不应该有电。所以，一旦有电，肯定是故障的表现；最简单的就是电磁感应，而且这时候零线没有良好接地，未能形成回路；其次，用电设备漏电或者相线碰壳，但是电流不算大，因此还没有跳闸；零线带电，零线肯定没有良好接地；解决以后，再去找设备原因。
在三相四线制的供电系统中，如果零线接地不好或者接地端断了，其后果是在三相负载不平衡时使零线的电位不等于0，也就是说中性点发生偏移 。具体零线电位多少与三相负载不平衡度有关，越不平衡，中性点偏移就越大，零线的电位就越高。
零线电位偏移后三相的相电压一般就不是220V了。有的相可能超过220V，有的相则可能低于220V。 当中性点偏移量太大，三相的相电压增加的相就可能使其用电电器烧毁，三相的相电压减少的相就可能使其用电电器不能工作。零线的电位升高后，达到一定的值时触地线将会造成触电事故危险。
参考资料来源：百度百科-零线 （电线）
参考资料来源：百度百科-三孔插座
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