携号转网后收不到短信验证码

Question

如题所述

Answer 1

您好！接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

Answer 2

收不到验证分析可能由于以下几种情况导致：
1、手机装了拦截软件收不到验证码，建议您解除应用软件的短信拦截，或者更换手机尝试。
2、手机关机、暂无信号、欠费或者停机收不到验证码和短信，建议您缴费后重启手机尝试。
3、手机在境外使用或者使用境外手机收不到短信验证码，建议您如果是信号网络延迟，可稍后尝试重新获取。
4、手机短信息存储满了收不到短信验证码，建议您开关机尝试。

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Answer 3

携号转网后收不到短信验证码的原因如下：
1. 携入方运营商没有及时从工信部CSMS平台获取携入用户信息，误以为这个号码还是异网号码。
2. 携号转网实施后，所有使用短信服务的企业都需对短信发送机制进行改造，在发送短信前都需要到工信部CSMS系统去查询一下号码归属于哪个运营商，再调用相应运营商的“行业短信网关”发送短信。
3. 携号转网实施后，有些第三方短信发送功能的不完善导致携号转网用户收不到短信验证码。
针对上述问题，建议您联系号码所属运营商客服进行处理。

Answer 4

转网后会出现部分网页或APP收不到验证码，比如：锡康码，ECT通行宝app，现在解决不了需要他们加硬件设备升级，若不升级无法识别号码，导致收不到短信