淘宝买了假货，一打开就坏了，卖家无良，马上说是我自己弄坏的，可是明显是质量问题，怎么办？

Question

淘宝买了假货，我是看他写很清楚标题说是xx品牌正品。我才买的。我买了很多。几百元吧。
我打开看了一个产品（一个硅胶的头戴），看是看了边边有个小缺口，我一直以为只正货，不太在意，所以直接试戴了，谁知道一试戴，就撕开了。我其他全部东西都不敢弄了，马上联系卖家。谁知道，卖家无良，一开口就说我自己用指甲弄坏了，不能退货。马上说是我自己弄坏的，可是明显是质量问题，怎么办？我现在在后台申请退款，他就打电话 过来恐吓我。买这么多东西。我都没有试过这么无良的卖家。还有什么保障卡呢。他说要退货，就要我承担全部运费。而且那个说是我自己弄坏的东西，不可以退。

我非常气愤。现在我就申请了退款。他不理。是不是没有其他办法了啊？我主要是气愤。他居然不怕，明目张胆卖假货。然后一开口就说我自己弄坏的不可以退货。气死了

Answer 1

只要你没有通过支付宝付钱 然后又在退款细节里附上了产品破损的照片
支付宝后台经过核实确认了责任
应该会在48小时给你退款的追问

我是信用卡快钱付款淘宝。

现在很郁闷。我申请退款。卖家不理。还打电话恐吓。

气愤

追答

哦~那就是你没通过支付宝给他付钱咯~
信用卡付钱到淘宝的第三方平台，只有你确认收货之后钱才会真正到卖家账户上
所以不用担心 等着责任确定吧
至于电话恐吓 就拉电话黑名单就好了~

追问

谢谢。我感觉这个卖家太恶劣了。我开始还很相信他的呢。标题都写着正品。
谁知道一拿到手。第一个一用 就坏了。坏了 也就算了。还我一说情况。他就说是我自己用指甲弄坏的。不可以退货。我晕死。还说。你去买了法拉利的车。自己去撞树，弄坏了。法拉利还有责任么?我快喷血了。这样做生意的人我还是第一次见。

追答

这样的人很多的，随他去吧····希望你维权成功！

Answer 2

维权，拍照，上传证据，找淘宝小二介入。

Answer 3

建议投诉维权

Answer 4

你可以打官司。