法律分析：办案人员为了查清案件事实，必须了解案件的真实情况。向知道案件真实情况的人了解案件事实，是办案人员收集证据，了解案情，证实案件事实的重要途径，因此，凡是知道案件情况的人都应当向办案人员如实提供自己所知道的案件情况，不得拒绝，这是知道案件真实情况的人的法定义务。
法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》 第一百二十二条 侦查人员询问证人，可以在现场进行，也可以到证人所在单位、住处或者证人提出的地点进行，在必要的时候，可以通知证人到人民检察院或者公安机关提供证言。在现场询问证人，应当出示工作证件，到证人所在单位、住处或者证人提出的地点询问证人，应当出示人民检察院或者公安机关的证明文件。