法律分析：效率针对具体情况而定。12333属于劳动法律法规政策的咨询电话。12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。两个热线电话在一定程度上有着很大的区别，一个是关于劳动法律的咨询电话，一个是市政公开电话，所以针对的服务也是不一样的，大家需要根据自己的情况选择对的热线进行寻求帮助。
法律依据：《中华人民共和国行政诉讼法》 第二条 公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起诉讼。前款所称行政行为，包括法律、法规、规章授权的组织作出的行政行为。