中介注意啦！应对不同的客户得有不同的技巧

Question

如题所述

Answer 1

房地产中介注意了！想要快速成单，你不但要有丰富的专业知识，得体的仪表，还得掌握应对不同性格客户的技巧，不然可能会白白浪费力气，今天我们就来教你们几招，看看面对不同类型的客户，你们应该怎么做？
一、犹豫不决型
这类客户对自己想要买什么样的房子，以及具体该如何购买等事项都不是很明确，因而往往会优柔寡断，反反复复，拿不定主意。
应对技巧：快刀斩乱麻，以的姿态给予他们专业的分析，取得他们的信赖，帮其下决心。
二、讨价还价型
这类客户大多不会顾及你的利润点，会把价格降到很低，如果你不妥协，可能就会失去他们这类客户，如果你妥协了，后也可能会落得报价不实的口实。
应对技巧：给予他们一定的优惠，但并不是把价格降到低，若他们不满意，则可以介绍房屋的特色卖点、空间等，让他们觉得这已经是很优惠的了。
三、成熟稳健型
这类客户老成持重，经验老道，对市场行情也有相当的了解，遇到疑点一定究根到底，不容易说服，且不会轻易表露自己的想法。
应对技巧：避免讲得太多，尽量给对方讲话的机会，表现得诚实、稳重，注意谈话的态度、方式和表情，争取给对方留下良好的印象。
四、情感冲动型
这类客户情绪表现不稳定，难捉摸，容易怂恿与刺激，买与不买皆在一念之间，也容易反悔。
应对技巧：首先应大力强调房屋的特色与实惠，并可暗示房源抢手，促其快速决定，其次要留心反对者的理由，努力说服他们。
五、吹毛求疵型
这类客户一向不信任中介的说辞，不易接受他人的意见，片面认为中介只会夸张地介绍房屋的优点。即使心里想买，但也会鸡蛋里挑骨头，会说出这种商品的千百种不好。
应对技巧：中规中矩的礼节、客套的寒暄语，千万不要给对方留下不好的第一印象，进入正题后采取迂回战术，尽量满足对方争强好胜的习惯，请其批评指教，后通过协商达成交易。
六、平心和气型
这类客户中介都很喜欢，因为他们谦和有礼，会很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说，但他们耳根子比较软，别人的意见往往能立即促使其变卦、反悔。
应对技巧：你应该做的就是耐心询问，并且试法帮他解决问题，同时不要忽视第三者的意见了，因为只要随便一个人提出反对意见，他们就可能会开始陷入两难的犹疑中。