核心标准
核心标准就是关键要素,重点要看的内容,通常分为知识、技能、经验、行为和胜任素质。
知识:支持员工完成业务所必备的知识,例如公司知识、专业知识、环境知识;
技能:开展业务具有可操作性的技能,例如通用技能、专业技能;
经验:员工公司内外从事本专业或相关专业的经历与时间,例如行业经验、工作经验、项目经验、培训经验;也有经验直接放在基本条件里面的;(也可以放在基本条件)
胜任素质:按照冰山模型,素质主要是冰山下的内容,主要是价值观、自我形象、动机、个性特质等内容。素质项可以采用BEI访谈法,演绎法、标杆法来进行开发。例如通用素质、管理素质、专业素质,等同于能力模型内容;
行为:工作行为主要是做什么,怎么做,输出什么结果。可以结合部门职责、职位说明书、流程分析、部门计划等内容进行分析,输出工作单元,工作要素、行为标准。可以采取“行为模块——行为要项——行为标准层层递进,总结、分解和归纳合并同类项,最终确定各序列的行为标准。