第1个回答 2012-06-16
李科烈介绍，湖南地区铁路电话订票系统具备“简易订票”和“普通订票”两种订票功能，可订票种包括全票、小孩票。 其中简易订票只能订座位票(含无座席，不能订小孩票)，旅客不能选择车次，由系统按照旅客输入的条件自动匹配车次。 简易订票的优点是操作简便，成功率高。适合那些只需要预定座位票而且对车次没有特别要求的旅客。旅客选择简易订票时，只需输入乘车站电话区号、4位乘车日期、到站电话号码区号、订票张数和身份证号码共5项内容即可。 相对于简易订票，普通订票同样是适用于身份证订票。但选择普通订票时旅客可以选择车次和席别，例如硬座、软座、硬卧、软卧。与简易订票相比，其优点是选择更加符合旅客自身的要求，但操作比简易订票要复杂一些，而且订票成功率也比简易订票低一些。 一次最多订3张票 据了解，电话订票可提前预订4-8天车票(含当天)，不能订3天内的车票，优先于窗口售票2天。如9月20日可预订9月23-27日的车票。旅客凭有效身份证一次可订同日、同车次、同席别的车票，订票总数不能超过3张。用固定电话本地拨打订票电话按国家规定的普通市话费收费。使用手机拨打本地订票电话则按照移动拨打市话收费。 湖南地区电话订票受理时间为每天7：00-20：00，旅客可凭有效身份证在14个车站客流吸引区域或票额共享区域(按电话区号分)范围内预订车票。比如说，电话区号同为0730的岳阳市、岳阳县、临湘市、湘阴县、华容县、平江县、汩罗市均可预订岳阳车站各次旅客列车的车票。 在操作过程中，如果连续提示3次您没有按键输入，或连续三次输入错误，或者操作超过10分钟，系统都将自动挂断电话。订票成功后可凭定单号码和证件号码，拨打订票电话查询订票内容或取消订单。 此外，持学生证、军人证、革命伤残军人证、港澳台回乡证或护照购票的旅客，只能到车站专窗办理，电话订票不受理此类旅客的订购票业务。 订票第二天必须取票 电话订票取票时间为订票成功后第二天的8：00-21：00。订票成功后，系统将提供一个定单号码(身份证号码后6位)，乘客应即时于次日21：00点前到铁路部门对外公布的取票点取票，否则所订车票将自动取消，取消后的车票自动返回公共网。在铁路部门公布的取票窗口取票不收取任何手续费。 到铁路窗口取票时，旅客须向售票员提供订票时所使用的有效身份证原件、定单号码。如果身份证号码、定单号码或者特殊证件不符合要求，旅客将无法取到车票。 湘潭未设站点 据了解，目前，电话订票在同一区域按电话区号划分，铁路部门规定，无论是固定电话还是手机，都只能拨打本地的电话订票号码，手机漫游时，也只能拨打漫游地区的订票电话。比如，长沙的区号为0731，衡阳的电话区号为0734，旅客如果在长沙，将无法打通衡阳的电话订票电话号码，如需电话预订衡阳站的火车票，则需要委托在衡阳地区的人打电话订票。 此外，开通电话订票业务的14个火车站、遍及湖南14个地级市的13个，加入了作为县级市的耒阳而缺少了湘潭。据广铁集团车务段相关负责人解释，电话订票的车站选择以客运量作为标准，“湘潭虽然是一个地级市，但是没有始发车，客运发送量少，而耒阳有3趟始发车，发送旅客量较大。所以这样选择。” □取票 可取票的车站 我省一共有43个火车站可取票。具体为—— 岳阳市：岳阳、路口铺、临湘、汨罗； 长沙市：长沙、宁乡； 株洲市：株洲、醴陵、攸县、茶陵； 衡阳市：衡阳、耒阳、衡山、祁东； 郴州市：郴州； 常德市：常德、汉寿、石门县、石门县南、澧县、临澧； 娄底市：娄底、冷水江东、新化、涟源； 邵阳市：邵阳、邵东； 自治州：吉首、古丈； 张家界市：张家界、慈利； 怀化市：怀化、麻阳、溆浦、会同、通道、靖州、新晃、辰溪； 永州市：永州、祁阳。