支付宝那个其他登录方式,刷脸的不能用,因为这个账号之前没有用过刷脸,然后用那个银行卡号也登录不上去了,(不知道是不是因为银行卡已经注销了的原因),为什么登录不上去?家人不知道支付宝账号已经不用了(账户还没有注销),所以把钱转账到那个已经不用的账户里了,现在需要登录支付宝,要怎么登录上去啊?