求办公室绩效考核办法？

Question

如题所述

Answer 1

　　员工绩效考核制度

　　1 目的：
　　1.1对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；
　　1.2保障组织有效运行；
　　1.3给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
　　2 考核用途。人员考核的评定结果主要有以下几方面用途；
　　2.1合理调整和配置人员；
　　2.2职务升降；
　　2.3提薪与奖罚；
　　2.4员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计。
　　3适用范围：适用于心宜公司所有员工（有计时加班费用的员工不在此列，其绩效考核制度暂为“员工奖金考核制度”）；
　　4考核对象
　　Ⅰ类员工：工作内容的计划性和目标性较强的部门经理/主管或以上级别人员；
　　Ⅱ类员工：每月工作性质属重复性、日常性工作的部门员工；
　　5 考核流程：
　　5.1 人力资源部在每个月的最后一个工作日组织考核，发放考核表格；（表格见附表）
　　5.2 员工每月税前收入总额的30%为浮动绩效奖金，根据绩效考核结果发放。浮动绩效奖金实发数=浮动奖金总额×绩效考核分数÷80%×出勤得分糸数；
　　5.3 次月第二个工作日，各部门应将已经过部门考评完毕的当月绩效考核表交行政部
　　5.4 次月第二个工作日，行政部应将已经过部门考评完毕的绩效考核评分表呈厂长审核。
　　5.5 次月的第三个工作日，厂长应将所有的绩效考核评分表交行政部，由行政部在绩效考核评分表相关位置填具各职员的出勤状况，并计算出勤得分糸数；
　　5.6 次月的第三个工作日，行政部应将所有的已计算出勤得分糸数的绩效考核评分表呈公司总裁审核。审核完毕的绩效考核评分表最终由人力资源部存档保管。
　　5.7 月度绩效考评、审核负责人：
　　（1）Ⅰ类员工的月度绩效由直接上司负责考评，厂长或总裁审批。
　　（2）Ⅱ类员工的月度绩效由部门负责人负责考评，主管副厂长复核，厂长或总裁审批；
　　5.8 考核面谈：
　　（1）作绩效考核评分时，考核人与被考核人应直接沟通和交流，以最大限度确保考核的客观性。
　　（2）考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通，应做到：
　　** 让被考核者了解自身工作的优、缺点；
　　** 对下一阶段工作的期望达成一致意见；
　　** 在考核表上作面谈记录
　　5.9 考核结果反馈
　　被考核者有权了解自己的考核结果，人力资源部应在考核结束后五个工作日内，向被考核者通知考核结果。
　　5.10 考核结果归档，考核结束后考核结果作为保密资料，由人力资源部归档并负责保存。
　　5.11被考核人对考核结果有异议者，可遵循正常渠道在知道考核结果一周内提出申诉，申诉原则上应在二周内处理完毕。
　　6部门主管（负责人）绩效考核评分方法：
　　6.1 部门主管、高级工程师或以上级别人员采用绩效评分表（一）。
　　6.2 绩效考评总分为100分，总得分80分者可拿全额绩效奖金，余者按比例类推，计算公式详见5.2；
　　6.3绩效评分表（一）评分细则：
　　（1） “月度工作计划完成情况”评分：该项分数为10分，计算公式为：月度工作计划得分 =月度工作计划完成比率 × 10分 。
　　（2） “本月内周工作计划完成情况”评分：该项分数为30分，计算公式为：本月内周工作计划得分= 本月内周工作计划完成比率 × 30分 。
　　（3） “KPI指标完成情况”评分方法：该项分数为40分，计算公式为：本月KPI指标得分= 本月KPI指标达标个数 ÷ 本月KPI指标总个数 × 40分 。
　　（4） “管理层考评”评分方法：该项分数为20分，由公司管理层综合该职员当月德、能勤、绩各方面表现给予评分。
　　（5） 突出贡献/重大损失得分：本月如对公司有突出贡献，或者是因工作失误造成了公司重大损失，可酌情予以加减分 。
　　（6） 绩效考评得分=月度工作计划得分+本月内周工作计划得分+本月KPI指标得分+管理层考评得分+突出贡献/重大损失得分
　　（7） 出勤得分糸数 = 当月实际出勤工作日 ÷ 当月总工作日 × 100% 。
　　7 部门一般员工绩效考核评分方法：
　　7.1 部门一般员工采用绩效评分表（二）和绩效评分表（三）。
　　（1）须做周工作计划者如：工程师/助理工程师/技术员、注册/客服/文控专员等用绩效评分表（二）；
　　（2）不须做周工作计划者如：文员、仓管员、报关员、采购、出纳等用绩效评分表（三）；
　　7.2 绩效考核评分总分为100分 ，总得分80分者可拿全额绩效奖金，余者按比例类推，详见5.2的计算公式；
　　7.3 绩效评分表（二）评分细则：
　　（1）“本月内周工作计划完成情况”评分：该项分数为40分，计算公式为：本月内周工作计划得分 = 本月内周工作计划完成比率 × 40分 。
　　（2）“工作职责完成情况”评分：该项分数为20分；
　　（3）“管理层考评”评分方法：该项分数为20分，由公司管理层厂长、副厂长综合该职员当月德、能勤、绩各方面表现给予评分。
　　（4）“工作态度”评分：该项分数为20分，共分4小项，每小项5分。通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度。
　　（5）突出贡献/重大损失得分：同5.3-（4）；
　　（6）绩效考评得分=周工作计划得分+工作职责完成情况得分+工作能力得分+工作态度得分
　　（7）出勤得分糸数：同5.3-（7）；
　　7.4 绩效评分表（三）评分细则：
　　（1）“工作职责完成情况”评分：该项分数为60分；
　　（2）“工作态度”评分：该项分数为20分，共分4小项，每小项5分。通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度。
　　（3） “管理层考评”评分方法：该项分数为20分，由公司管理层厂长、副厂长综合该职员当月德、能勤、绩各方面表现给予评分。
　　（4）突出贡献/重大损失得分：同6.3-（4）；
　　（5）绩效考评得分=工作职责完成情况得分+工作态度得分
　　（6）出勤得分糸数：同6.3-（7）；
　　8 奖金发放方式：绩效考核奖金随同每月工资一并发放
　　9 相关表单
　　9.1 绩效考核评分表（一）
　　9.2 绩效考核评分表（二）
　　9.3 绩效考核评分表（三）
　　10 本制度从2011年4月份起开始试行，试行二个月
　　心宜医疗器械（深圳）有限公司
　　绩效考核评分表（一）
　　Ⅰ类员工（有KPI指标者如：厂长/副厂长、部门经理/主管、高级工程师等）

　　姓名 部门 职务
　　月工作计划完成情况（10%） 本月月度工作计划完成情况统计：
　　本月月度工作计划得分： 考核人：
　　周工作计划完成情况（30%） 本月内周工作计划完成情况统计：
　　本月内周工作计划得分： 考核人：
　　KPI
　　指标
　　完成
　　情况
　　（40%） KPI指标 KPI指标完成情况 备注

　　KPI指标得分： 考核人：
　　管理层考评（20%） 管理层考评得分：
　　考核人：
　　突出贡
　　献/重
　　大损失
　　情况 突出贡献/重大损失情况详细描述 得分

　　突出贡献得分/重大损失扣分： 考核人：
　　考核
　　结果 绩效考核总得分 考 核 人
　　被 考 核 人 审 核
　　考核者简评及面谈记录

　　（注：如被考核者的优势、不足、应关注的方面、应培养的方向）
　　出勤
　　情况 出勤情况统计
　　出勤得分糸数 人力资源部
　　心宜医疗器械（深圳）有限公司
　　绩效考核评分表（二）
　　Ⅱ类员工（须做周工作计划者如：工程师/助理工程师/技术员、注册/客服/文控专员等）
　　姓名 部门 职务
　　周工作计划完成情况（40%） 本月内周工作计划完成情况统计：
　　本月内周工作计划得分： 考核人：
　　工作
　　职责
　　完成
　　情况
　　（20%） 主要工作职责描述 工作职责完成情况
　　及时性（40%） 工作质量（60%） 得分

　　工作职责得分： 考核人：
　　管理层考评（20%） 管理层考评得分：
　　考核人：

　　工作
　　能力
　　及态
　　度
　　（20%）
　　考核项目 考核要点 评分（每项5分）
　　纪律性 遵守工作纪律；不迟到/早退/缺勤；礼貌待人
　　团队协作 能够主动协助上级、同事、下属的工作
　　敬业精神 工作热情饱满，积极学习提高业务素质，敢于承担责任
　　知识技能 基础知识和专业知识、工作经验、工作技能
　　工作态度得分： 考核人：
　　突出贡献/重大损失情况 突出贡献/重大损失情况详细描述 得分

　　突出贡献/重大损失得分： 考核人：
　　考核
　　结果 绩效考核总得分 被考核人
　　考核人 复核人 审核人
　　考核
　　者简
　　评及
　　面谈
　　记录

　　（注：如被考核者的优势、不足、应关注的方面、应培养的方向）
　　出勤
　　情况 出勤情况统计
　　出勤得分糸数 人力资源部
　　心宜医疗器械（深圳）有限公司
　　绩效考核评分表（三）
　　Ⅱ类员工（不须做周工作计划者如：文员、仓管员、报关员、采购、出纳等）
　　姓名 部门 职务
　　工作
　　职责
　　完成
　　情况
　　（60%） 主要工作职责描述 工作职责完成情况
　　及时性（40%） 工作质量（60%） 得分

　　工作职责得分： 考核人：

　　工作
　　能力
　　及态
　　度
　　（20%）
　　考核项目 考核要点 评分（每项5分）
　　纪律性 遵守工作纪律；不迟到/早退/缺勤；礼貌待人
　　团队协作 能够主动协助上级、同事、下属的工作
　　敬业精神 工作热情饱满，积极学习提高业务素质，敢于承担责任
　　知识技能 基础知识和专业知识、工作经验、工作技能
　　工作态度得分： 考核人：
　　管理层考评（20%） 管理层考评得分：
　　考核人：
　　突出贡献/重大损失情况 突出贡献/重大损失情况详细描述 得分

　　突出贡献/重大损失得分： 考核人：
　　考核
　　结果 绩效考核总得分 被考核人
　　考核人 复核人 审核人
　　考核
　　者简
　　评及
　　面谈
　　记录

　　（注：如被考核者的优势、不足、应关注的方面、应培养的方向）
　　出勤
　　情况 出勤情况统计
　　出勤得分糸数

Answer 2

、财务指标

　　1、全年销售额指标。公司完成万元-万元销售额计奖，万元-万元销售额计奖。万元以上销售额计奖。数据来源：营销部、财务部

　　2、办公品费用控制：全年办公品费用为万元，低于部分按3%奖励，高出部分按3%处罚。计罚不高于部门工资总额10%，计奖上不封顶。数据来源：财务部

　　3、申报文件质量指标：涉及现金奖励发放、补贴等外部审批文件(除技改项目外)，按文件审批金额的%奖励，文件审批金额未通过，一次扣100元计罚。数据来源：公司领导

　　二、责任指标(100分)

　　1、文件管理及综合档案管理(10分)。

　　各部门、车间提交需发文的文件，在次日8点前审稿完毕，每延误一天扣1分；接到领导签发后需流转的文稿，当天通过ERP下发相关部门或车间，每少发一部门(车间)或每超一天流转，各扣1分；收到内部或外部文件，当天应归类登记，少登记一次扣1分；文件按类归档，每发现一次文件无归档或无按类归档，扣1分，文件每年7月5日、次年1月5日按类别装订半年册，每延误1天，扣1分，扣不保底。数据来源：相关部门、公司领导。

　　2、合同管理(5分)。

　　接收到相关部门书面合同，做好合同交接登记簿，无登记或登记不全，各扣1分；交接后，次日必须录入电脑，并做好纸介、电脑版合同分类管理，每项合同延误一天录入或无分类归档，各扣1分；次年1月10日装订成册，每延误一天，扣1分。数据来源：相关部门、公司领导。

　　3、会议管理(10分)。

　　会议通知及时、准确，并告知会议主题，会议每少通知一人扣1分，不及时扣1分，参会人员对会议主题不清楚，扣1分；做好会议记录(会议内容应包括会议议题、决议)，由主持人签字并保存，每少一次记录或缺内容或无签字，各扣1分，扣不保底。数据来源：相关部门、公司领导。

　　4、督办与催办(10分)

　　在规定时间内监督公司会议决定、领导指示的落实，并对落实情况做书面的反映，无书面反映，扣1分；在公司领导规定时间内对交代重大事项进行督办，每超一天，扣2分；对各部门执行领导交办的工作进行催办，因无催办或催办无效同时无向执行领导反映，一次扣1分，对接到的督办、催办事项进行登记，无登记一次，扣1分，扣不保底。数据来源：相关部门、公司领导。

　　5、办公楼及厂区卫生管理(5分)

　　办公楼及厂区环境物业管理如水、电、卫生，水、电出现问题或接到相关通知及时处理，每延误一天，扣1分；监督各部门办公场所做好卫生、后勤人员做好厂区卫生，保持地面干净，每半月进行一次办公场所以及厂区卫生大检查并于检查次日公布检查结果，无检查或无公布或延误一天公布，各扣1分；扣不保底。数据来源：相关部门

　　6、保卫管理(10分)

　　做好来访人员的登记管理、外来车辆出入检查并做好记录，一次无登记或无记录，扣1分；生产期间，一线员工有朋友来访，不允许带入公司内部，应联系车间主任，经主任允许，员工在限定时间内到门卫会合，未经同意放行进入公司发现一次扣1分；每日晚11点至12点进行整个公司巡查，发现问题及时解决并汇报主管领导，并做好巡查记录，无巡查或无记录，各扣1分；公司各项财产失窃一次，扣1分，扣不保底。数据来源：相关记录登记、相关部门或车间

　　7、安全消防(10分)

　　监督相关部门、车间做好安全防范工作，加强消防设施管理、经常检查、保持完好、严禁移动或挪作它用，每周对消防设施进行巡查，并做好巡查记录，记录由相关部门签字确认，无记录或无确认，各扣1分，对到期消防设施，应及时更换并做好更换登记，每超一天更换或无登记，各扣1分。数据来源：相关部门或车间。

　　8、外联工作、精神文明创建工作及公司交办的其他任务(10分)

　　每年及时办理工商各项事务，每延误一天或发现一处有差错，各扣1分，扣不保底；及时申报各项科技、技改项目，每延误一天或一处有误，各扣1分，扣不保底；办公用品收发，应做到账物相符，发现一次不符，扣0.5分；对食堂进行管理，做好员工意见反馈记录，并进行及时的处理，发现一次无记录或处理，扣0.5分；每月对食堂进行测评，并做好书面反馈，无测评扣1分，无反馈，扣0.5分；按上级要求开展精神文明创建活动，建立各种活动台帐，没有按规定建立台帐，缺一项扣0.5分，扣不保底。数据来源：公司考核组、各外部部门

　　9、内部流转管理(10分)

　　办公室于月底前完成《办公室制定与完善崔办督办制度》、《安全保卫制度》、《卫生管理制度》、《保密制度》、《档案管理制度》，每缺一篇或每延误一天，各扣1分，扣不保底。数据来源：公司考核组

　　10、内部满意度(10分)按公司内部客户满意度测评办法执行。

　　11、改进措施、结果反馈(10分)。接到绩效考核小组《改进通知书》，在2日内提出书面整改措施，并在规定时间内书面反馈整改结果，每迟一日扣2分。数据来源：公司绩效考核组。

　　三、考核结果运用及其他问题说明。

　　1、责任指标得分结果与财务指标考核结果挂钩。即部门最后奖金数＝责任指标得分*财务指标所得奖励。

　　2、责任指标得分低于60分且年度综合评议最后两名，次年该部门主任让贤，岗位再次竞争。

　　3、财务指标二项奖金累计超过万部分，转入奖金池，按个人绩效考核结果分配后计入本人名下，在某年个人收低于万时，由奖金池资金补充。

　　4、责任指标得分与部门工资总额挂钩，即责任指标得分*部门工资总额*20%

　　5、本办法由总裁办负责解释。

Answer 3

业务＋能力