我在淘宝买了一双鞋,货收到了,淘宝上现在是确认付款。 但鞋小了,跟卖家商量好换双大的,我该怎么做,是要申请退款吗? 卖家说把货寄给他,然后我发新的,可是如果我奇给他,他又不给我发新的来。 那我不是什么都没得到啊,第一次网购,求大哥们指导, 还有我要不要把需要换的东西再拍下来啊,
不需要重新拍下。
先联系好卖家,然后去已经买到的宝贝,选择要退货的订单,申请退货。联系好快递公司,把物品保证好让业务员寄给卖家,在淘宝上面填好退货的订单号即可。等待卖家补发的物品,记得要问卖家拿补寄的快递单号,留意物流信息。收到货即可确认收货。
淘宝退换货流程:
1、提前跟店家协商好,你要进行退换货,然后联系好快递公司上门取件,将所要退换货的商品寄出;
2、手机上登录我的淘宝账户,在个人账户界面,找到“我的订单”,在我的订单后面点击查询更多订单;
3、进入个人订单的列表界面,在该界面中找到你需要进行退换货的商品订单;
4、点击该订单,进入该订单的详细列表页面,该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等,找到“退换”,点击进入;
5、在退换货界面,选择服务类型(这里有三种,第一种为未收到货物需要退款的,第二种为已收到货物需要进行退换退款的,第三种为已收到货物需要进行更换的),这里以换货为例;
6、进入申请换货界面,填写好换货说明,以及上传商品凭证等;填写完成之后,点击“提交”,提交之后等待商家处理您的退换货申请,在此之前,如果你想更改还可以点击下方的修改申请;
7、商家同意您的换货申请后,系统页面回提示你退换货的地址,修改申请就变成“填写退货物流信息”,点击进入;
8、在填写退换货物流信息界面,我们将之前邮寄商品的物流公司、物流单号以及上传物流信息凭证等信息填写完整,点击“提交”;系统会跳转到商品物流信息界面,商家在收到货物之后,会寄出相应的换货商品或者退换货款;