事情是这样:今天去点菜,点了一份鱼,具体是什么鱼我忘记了,反正点的时候是这个,结账的时候是按照另一份鱼的价格结的,最后我们家人发现了,我就和服务员说。服务员确认以后,把多收的20块钱扔到我们桌子上,扔完还白眼一下走了。
我很气愤,不是钱的问题,是他们的态度问题,明明错了,还不道歉还白眼。
我不由得又想起上次,去吃火锅要了一份娃娃菜,上面全是黑点脏东西,我没有吃要求退菜,服务员一直纠缠,最后好不容易说服退菜了,服务员拿走桌上的菜摔在了旁边的一张桌子上。这种情况弄得我很尴尬。
经常遇到类似尴尬的情况,不知道该怎么处理,希望大家出出主意,并不是对服务员有意见,只是遇到一些个别态度恶劣的,去消费的人还要吃一肚子气。大家有什么经验吗?
还有,我不是一个很爱大声数落别人的人
饭店服务员态度不好并且在消费的过程中觉得自身权益受到侵害,可以拨打12315进行投诉。
1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者投诉难的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下。
在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
扩展资料:
拨打12315的注意事项:
1、有明确的被诉方,投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等。
2、有具体的申诉请求、事实和理由。
3、属于工商行政管理机关管辖范围,管辖范围可以分为负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面。
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
参考资料来源:百度百科—12315
关键很多饭店老板都不在,所以服务员才猖狂啊
还有的小饭店,老板就身兼服务员那种,老板态度本身就不好,怎么办