第1个回答 2012-08-28
质量体系包含一套专门的组织机构，具备了保证产品或服务质量的人力、物力，还要明确有关部门和人员的职责和权力，以及规定完成任务所必需的各项程序和活动。因此质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容的有机整体。
指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说，为了实现质量目标的需要而建立的综合体；为了履行合同，贯彻法规和进行评价，可能要求提供实施各体系要素的证明；企业为了实施质量管理，生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务，实现企业的质量目标，必须通过建立和健全质量体系来实现。 质量体系按体系目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类，企业在非合同环境下，只建有质量管理体系；在合同环境下，企业应建有质量管理体系和质量保证体系。
所以，你说的流程只是质量管理体系的一部分而已。一般公司都是依据ISO9001标准化体系来建立和实施的，你可以参考这个标准来实施。
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第2个回答 2012-08-28
指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说，为了实现质量目标的需要而建立的综合体；为了履行合同，贯彻法规和进行评价，可能要求提供实施各体系要素的证明；企业为了实施质量管理，生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务，实现企业的质量目标，必须通过建立和健全质量体系来实现。 质量体系按体系目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类，企业在非合同环境下，只建有质量管理体系；在合同环境下，企业应建有质量管理体系和质量保证体系。
第3个回答 2012-08-30
质量体系就是为保持质量保证能力而建立健全的管理模式。针对公司识别的各个过程，建立一套行之有效的控制体系（文件化），使各个过程有效顺畅运作的同时，与其他过程系统连接。比方说吧，企业常见的过程有文件管理过程、管理过程、人事管理过程、生产过程、品质控制过程、采购过程、业务过程、设计研发过程、仓库管理过程、设备管理过程、产品标识过程等等，编制文件确保使这些过程有效畅通的运作，以及规定这些过程之间的关系。