目前网上还退不了票。只能在汽车出发前到购票窗口进行退票动作，手续费10%。
常州汽车站官网网址：
http://www.czqcz.cn/常州汽车站网上订票流程
1、登录常州汽车站网上订票网站，可以先点击“班次查询”，查找自己想要的汽车班次。
2、点击“网上购票”，阅读“须知”之后，点击“继续订购”，进入登录页面，新用户要先注册一个会员账号，如果老会员，则直接输入账号和密码。
3、进入订票页面，输入目的地、乘车时间等信息，班次结果出来之后，选择一个车票，进入订票。注意，网络订票只能买全价票，儿童票、军人票等特殊票要到服务台补买。输入自己想要的车票张数。
4、开始付款，支付宝、银联、移动手机钱包等三种方式，输入自己的电子银行账号、密码等，完成支付。支付成功后，网上会出现旅客想要的班次的“行程单”。可手持打印的“行程单”直接乘车，也可以抄下条形码码号，直接去乘车。