1、拿着购买的商品，小票到免税店与管理人投诉协商理论，争取和解维权，有权让其退货或者更换正品。
2、如果果和解不成，你可拨打消费者协会专线12315进行投诉维权投诉。
3、拨打110报警电话向警方报案。买到假货并且涉及金额比较多时，商家侵犯了消费者权益，同时构成诈骗。通过警方进行维权。
4、向法院提起诉讼。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，可以请求法院代理，通过法律手段进行维权。
5、向媒体曝光投诉。如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权）。
如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。
投诉时应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，不能漫天要价，虚拟夸大损失，这样 往往因小失大。
此外，不要盲目投诉。如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机 关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等，类似投诉有关部门将不会受理。
扩展资料：
投诉误区
误区一
所有消费都可投诉
《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
误区二
所有购买商品都可投诉
两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。
误区三
商品、服务有诈可“假一赔十”
新《消法》第五十五条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
也就是说。假一赔三，而非假一赔十。
参考资料：百度百科-消费者投诉
1、通过12315投诉,可以向行政部门或消协进行投诉。
2、向警方报案。如果欺骗情节比较严重,涉及金额较多时,商家即构成网购诈骗,可以向公安部门报案,请求公安机关介入。
3、提起诉讼，如果情节严重的话可以向法院提起诉讼,商家。
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，时间一长便可能发生证据丢失的情况。
另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了三包期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。
最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。
有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。
本来，侵犯知识产权罪早在1997年就写进刑法了，诸如假冒注册商标罪，销售假冒注册商标的商品罪，非法制造、销售非法制造的注册商标标识罪等等，都有明确的刑罚和问责标准，消费者权益保护法对种种卖假行为也有充满细节的处罚规则。
问题是，很多时候法律没有被很好地执行，制度文本也就变得形同虚设。
当然，现在消费维权遇到困难，也与制假卖假技术手段更加高明，更加充满迷惑性与隐秘性有关。而且，有些假货的背后，已经形成一条固化的利益链。在电商时代，这种复杂性更加严重，不仅销售行为本身带有难以识别的欺骗性，而且很多假货跨地域，涉及多个厂家或平台，加上地方保护主义原因，都给查处追责带来很多难题。
当前电子商务法律也相对滞后，在界定责任方面还有模糊不清的地方，需要通过更细化、更精准、更有利于执行的法律，来为打假提供制度支撑。
扩展资料
投诉误区
误区一
所有消费都可投诉
《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
误区二
所有购买商品都可投诉
两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。
误区三
商品、服务有诈可“假一赔十”
新《消法》第五十五条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
也就是说。假一赔三，而非假一赔十。
参考资料来源：百度百科-消费者投诉
参考资料来源：人民网-遭遇“海淘”造假找谁维权
本回答被网友采纳其次，你要确定你买到的商品是假货，如果是烟酒商品、化妆品可以到当地检验检疫局申请检验，如果确实是假货，可以要求被投诉公司赔偿检验费用；如果是奢侈品可以到品牌指定维修中心检测，确定是假货的话可以直接投诉索赔。
一般来说这两家公司都是国营正规公司，很少或者说几乎不太可能出现假货。追问
是在三亚免税店购买的，如果不是假货 为什么两个月没到 说是防水 就因为洗手就会进水呢？而且拿在正规表店去修，打开后师傅说是阿玛尼的表怎么会是日本机芯 说肯定是买的假表。
追答阿玛尼就是日本机芯，而且还是中国组装的，和瑞士一毛钱关系都没有，现在很多所谓大品牌都是在国内组装的，毕竟国内的人工很便宜，呵呵。
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