如何投诉淘宝卖家不发货

Question

如题所述

Answer 1

当你在天猫购物遇到商品未发货的情况，首先，你可以尝试与卖家进行沟通，询问可能存在的发货延误原因。如果卖家长时间未回应或者态度不佳，那么请继续按照以下步骤操作。

进入你的订单页面，直接申请退款。在退款申请中，选择"缺货"作为退款原因，并在退货说明部分详细描述这一情况。提交申请后，如果天猫商家没有提供赔偿，你可以开始协商。如果协商无果，可以向天猫官方投诉，以寻求帮助。

在投诉环节，选择"投诉商家"，并填写投诉理由，选择"违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货"。接下来，上传相关证据，如与卖家的聊天记录。如果卖家没有回应，只需提交你自己的记录，并在投诉说明中详细描述卖家的服务态度。提交投诉后，根据卖家的态度决定是否继续跟进，如果卖家态度恶劣，强烈建议进行投诉，以维护消费者权益。

对于集市店购买，尽管理解淘宝商家运营不易，但如果遇到恶劣服务，还是应该果断投诉，以维护良好的市场秩序。记住，作为消费者，你的权益不容忽视，合理维权是保护自己的重要手段。