当消费者购买的商品出现质量问题时，应首先向该商品的经营者反馈情况。如果这一步骤无法解决问题，消费者可以采取法律行动，向质量监督、工商管理部门或消费者协会投诉，以维护自己的合法权益。产品质量问题的处理方式包括：如果产品缺陷导致他人受到损害，受害人有权向生产者或销售者请求赔偿。如果缺陷是由生产者造成的，销售者在赔偿后可以向生产者追偿。如果是因为销售者的过错导致产品有缺陷，生产者在赔偿后可以向销售者追偿。投诉的主要途径包括：1、信函投诉：适用于消费者与投诉对象距离较远的情况，但解决问题可能需要较长时间。2、来访投诉：消费者应携带有质量问题的商品样品，这种方式较为直观，有助于问题的解决。3、电话投诉：拨打12315，这种方式便于相关部门及时了解市场中的假冒伪劣商品情况。4、网上消费诉求：可以通过中国消费者协会在线3.15网站进行投诉。处理质量问题的方法有：1、修理：如果商品经过修理可以达到质量标准，消费者可以要求销售者进行修理。2、更换：如果商品经过修理后仍无法达到质量标准，消费者可以要求更换商品。3、退货：如果商品质量问题严重，或因修理、更换导致延误，消费者可以选择退货。4、赔偿损失：如果商品因质量问题造成严重损坏或丢失，无法修理、更换或退货，给消费者造成损失的，消费者可以要求赔偿。
【法律依据】：《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
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