超市理货员的职责和工作流程

Question

如题所述

Answer 1

1. 超市理货员必须遵守门店服务规范，保持礼貌待客，整洁仪表，诚实守信，并严格遵守公司规章制度。
2. 理货员需熟知商品信息，包括名称、等级、用途、产地、保质期和使用方法，并掌握商品知识，以便为顾客提供准确信息。
3. 理货员应了解商业法规，执行门店作业规范，确保商品安全。
4. 理货员需掌握商品标价知识，能熟练使用打码器正确贴上价格标签，并注意商品有效期，防止过期商品上架销售。
5. 理货员应了解门店整体布局和商品陈列原则，熟悉商品陈列图表，随时整理商品，确保货架整齐。
6. 理货员要关注商品销售动态，及时提出补货建议，并开出补货单。
7. 理货员要有强烈的责任心，防止商品丢失，做好商品防盗防损工作。
8. 理货员应了解门店主要设备的性能、使用和维护知识，并能排除一些常见简单故障。
9. 理货员需保持卫生，包括通道、货架和商品等。
10. 理货员对顾客的合理化建议要及时记录并向主管汇报。
11. 理货员服从门店主管管理和工作安排。
工作流程：
1. 营业前准备工作，包括打扫卫生，检查购物篮和购物车的准备和卫生情况，检查劳动工具的准备情况，查阅交接班记录等。
2. 营业中工作职责，包括关注商品销售动态，及时补货、领货、整理货架，接受顾客咨询，协助其他部门销售工作，注意顾客行为等。
3. 营业后扫尾工作，包括打扫卫生，整理劳动工具，检查商品缺货情况并上报，整理商品进销存单据，填写交接记录，检查门窗、货架、电器等安全。
以上是超市理货员的职责和工作流程，希望对您有所帮助。