1、你好：可能是电源连接出现问题。拔掉小度的电源，重新插上，尝试重新开启，或者换一个电源插座。可能是系统垃圾过多，导致运行不畅。可以重置小度，通过按【reset】键或同时长按【音量+】和【音量-】键来解决。
2、重置小度X8。如果您的小度X8无法正常启动，可以尝试通过重置来解决问题。按住电源键和音量加键（或音量减键）10秒钟左右，直到出现小度的Logo后松开，等待设备重启即可。联系售后服务。
3、根据查询小度使用说明得知，小度一直卡在开机画面是因为系统文件损坏，应开机时连续按开机键十下以上恢复出厂状态，在重启状态即可成功进行开机。
4、这种一般情况就是开机死机，正常的软件启动故障。就是按电源键强制关机，再重新开机就可以了。
5、如果无法打开黑屏，请先断开小杜智能屏X8与电源的连接，在电源关闭后耐心等待约10分钟，然后重新启动，查看屏幕是否可以打开或小杜是否可以唤醒；其次，您可以检查是否使用原装充电器，或者适配器插头是否已插入电池插孔。
6、可以尝试拔掉小度的电源插座，重新开启。小度是需要一直插着电源用的；先应该自查说明书，根据上面的一些故障诊断办法尝试一下，没准就打开了。申请售后，前往指定维修点进行售后维修。