包头公交客服电话24小时

Question

如题所述

Answer 1

包头公交客服24小时电话是：0472-5907777。

包头市公交客服热线于2011年9月6日成立，最初设置客服人员6人。2013年客服人员增加至10人。

客服人员：多由性情温和、做事细致的女士来担任，她们均来自一线驾驶员或是售票员，熟悉线路运营及公交服务情况，能更好地为市民乘客提供乘车帮助或做好解释工作。

包头公交客服热线5907777的主要职能：

问询：提供公交政策、IC卡发售、线路走向、线路调整与新辟线路等方面信息。

导乘：提供乘客出行的公交乘坐及换乘方式。

寻物：帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品。

投诉：受理乘客对公交运营服务等方面的意见和抱怨。

沟通：了解乘客的建议和需求)五项内容。

目的：是希望通过开通公交客服热线这个服务平台，进一步提升公交公司的服务质量，树立服务品牌，延伸服务方式，让广大人民群众更多地了解公交、乘坐公交，真正实现“公交优先，公交优秀”。