熊女士告诉记者，今年的3月21日，她花了4600块钱，从位于南昌市南京东路鹿鼎国际家居城内的“个性大师”专卖店购买了1款实木床。可是床送过来之后没多久，她就发现这张床存在异响的问题。熊女士介绍，“坐上去就有一点感觉嘎吱地响，当时就以为是因为床靠着墙，于是就让小区的师傅把它挪出来了一点，但后面发现还是嘎吱响。”熊女士称，后来自己身体不舒服住院了，母亲在自己房间睡觉时，半夜床动静大，还把她吓醒了。
熊女士回到家之后，也多次被床的嘎吱声吵醒，为此她联系了个性大师专卖店。8月20日，门店派了1名工作人员上门检查，发现床上的板材有多处裂痕，当时也进行了维修。可是，当天晚上，熊女士又用手机录到了相同的嘎吱声。
采访中，“个性大师”南昌鹿鼎店工作人员解释道：“因为我们当时又卖了一张床，估计是师傅送货的时候搞混了。其实样品更好，你立马可以用，超级好的，很多人专门买样品的。”家具不带合格证不开发票 消费者担心是“三无产品”在购买这张床的过程中，门店工作人员拒绝开具发票，只提供了一张商场的制式销售合同。床买回来之后，上面也找不到任何可以证明这张床身份标识的凭证。
根据《产品质量法》，产品应该配有产品质量检验合格证明，必须有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址。那熊女士买的床，是正品吗？在位于南昌市南京东路鹿鼎国际家居城内的“个性大师”专卖店，记者见到了卖床给熊女士的工作人员。她承认把在门店展销的样品床送到了熊女士家，不过她表示，既然熊女士当时没有激烈反对，就说明并没有那么在意。
对此，佛山市斑马木居家具有限公司售后负责人，每1个包装箱里面都有木家具产品使用说明书以及工厂出具的合格证。如果熊女士确定没有看到，第一时间可向门店索要。经过厂家工作人员辨认，熊女士家的实木床确实是“个性大师”品牌的产品。商场工作人员也表示，会协助熊女士拿到产品发票。