第1个回答 2020-12-04
所以，要保证有效沟通，要考虑几个因素：1、接收者的知识背景、认知系统、所处立场。只有清楚这些，才能用对方能听懂的语言去沟通。比如，客户根本不了解你销售产品的行业，上来就推销产品，肯定达不到效果的。2、传递着的知识储备及叙述方式。不懂的地方想说明白很难，自己都不明白怎么让对方明白呢。还有一种情况是，自己懂但表达不好，这个不好不是说表达不出来，而是表达出来对方难以吸收。从对客服务的角度，我们既要兼顾第一个因素，又要想办法提高第二个因素。
《金字塔原理 : 思考、表达和解决问题的逻辑》
《沟通的艺术 : 看入人里，看出人外》
《非暴力沟通》
第2个回答 2020-12-11
看一些演讲与口才，主要还是一种交流的能力，但是这种能力的背后就是一种深层知识的挖掘，就是说你私下里有那些词汇想法和一些对现实发生的事情的一种记忆，也就是说新闻呢，或者故事啊，你都要了解，所以交流的时候呢，你才会滔滔不绝，让对方觉得你非常的有学识，而且懂得非常多。
你要单纯的，是看那些比较练习口才或者是心理学的东西呢，也是不能说很好的运用口才放上面的，他只能教你怎么去说？但是内容没有，因为内容每天都在变化，今天我们关心的事情，可能明天又有我们要关心的新事情，所以不断的变化，要么了解才能和别人交流的更加畅快淋漓。
第3个回答 2020-12-04
口才的重要性不言而喻了。
虽然拥有好的口才，无法让我们解决所有问题，但通往解决问题的终点路上，好的口才就能够加快我们到底目的地的脚步。
很多人都苦于不知道怎么锻炼口才，就算买书看，市面上的书籍多如牛毛，不知道看哪一本书才真的有用。
以下我推荐的这7本书，是通过对于学习口才的学员的调查所得，大家都一致认为是比较有用的书籍。
如果你也渴望锻炼自己的口才，试着看看这几本书，说不定对你有不错的帮助。
分别是《60天打造完美口才》、《当众讲话让掌声响起》、《主持人即兴口语训练》等等
第4个回答 推荐于2016-12-02
那些书里说能让你短时间内能说会道，基本上都有点夸大的成分。他们只是教你一些技巧，能说会道还是要靠平时的多练习，我也是一个不太会讲话的人，可是每个人都有一些自己的不足之处，我们没必要去羡慕那些能说会道的人，做好你自己，是金子总是会发光的，多与别人交流，加油！本回答被提问者采纳