我和朋友在淘宝上买了同款的两件衣服，一起拍的，寄过来之后一件有点大，想退款，具体程序是怎么样的？...

Question

我和朋友在淘宝上买了同款的两件衣服，一起拍的，寄过来之后一件有点大，想退款，具体程序是怎么样的？我是第一次退货，求指教，要具体，谢谢 注:没确认收货呢，到货三天了

Answer 1

那你必须先和卖家联系，看他那有没有小一号的同样式的衣服了，有的话和他协商，是否可以换一下。如果没有合适的款式，想退货的话必须和卖家讲明白情况，得到卖家的谅解和同意，因为卖家的东西不存在不合格，没有以次充好的情况。这是网上选衣服号的失误，责任不在卖家。而且你的衣服还没弄脏还是原样。你可以申请退款注明情况，然后自已联系快递寄给卖家，邮寄费用得你自已出，在卖家收到你的退货后经检查没有损坏的话，卖家就会把你的费用退给你了。希望我的回答对你有所帮助。

Answer 2

要和卖家沟通，如果卖家同意，就直接点击要退款。
卖家同意买家的退货申请后，在退款详情页面 ，会显示卖家的退货地址，买家点击页面上的“填写退货信息”按钮，即可发起填写退货信息。
选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。