梅奥是美国哈佛大学的心理学家，其在“霍桑试验”的基础上撰写了《工业文明的人性问题》一书，全面系统地论述了人际关系学说。
(1)主要观点
①人是社会人。人的行为不只是受着物理的和生理的因素的影响，更为重要的是受着社会心理因素的影响。
②工作条件、工资报酬不是影响工效的第一要素，工效的高低主要取决于士气，而士气又来源于人与人之间的和谐关系。
③每个人都生活在群体之中，群体行为对个人行为发生很大的影响。群体可分为正式群体和非正式群体两类。管理人员既要强化正式群体，又不能忽视非正式群体的作用。
④人的行为是很复杂的。其中既有合乎逻辑的行为，又有不合逻辑的行为。管理人员不要简单处理而增加了个人与管理者的隔阂。
(2)梅奥的人际关系学说对我的生活和工作的启发
①必须强调“以人为本”，以人为中心开展各项工作，把人看作是最具活力、最具能动性和创造性的资源。在新经济时代，管理者应认识到人是能够创造更多价值的资源而不是成本，要把注意力放在如何开发人才、合理使用人才、有效管理人才的工作上，使人发挥更大的作用，创造更大的收益。
②要尊重员工的利益，变“控制”为“尊重”、“关心”，要重视员工物质和精神两方面的需要，为员工创造一个宽松的工作环境，从而留住和吸引更多优秀人才的加盟。加强对员工的教育培训，帮助他们更新观念，更新知识，提高思想素养和业务工作水平。
③应允许非正式组织的存在，在发挥正式组织作用的同时充分发挥非正式组织的正面作用，注意在二者之间保持平衡，以便与员工之间能够充分协作，提高工作效率。同时，还可对照检查自己，以便改进工作方式，提高管理质量。但也应注意防止非正式组织的负面作用，尽量克服或避免由于工作人员间的拉帮结派而造成的不良影响和损失。
④加强沟通，实施情感管理。通过对员工情感进行有效管理，可以缩短与员工的心理距离，了解员工对工作的一些真实想法和员工在生活与个人发展上的需要。要发扬民主，让员工参与到管理中来，认真听取员工对工作的看法，积极采纳员工的合理化建议，给员工提供管理的机会与条件，这样能很大程度上增强员工的自主性和积极性，给员工营造一个民主、和谐的工作氛围，建立开诚布公、相互尊重、关心、协作的工作环境，提高工作效率。
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