做一个防雷技术上的FAE都需要什么能力和技巧?比如专业知识扎实牢靠,要有与客户交流沟通能力,还有什么?或者详细说一下应该怎么做,从什么方面来努力?
做好一个FAE工程师,必须能够很好地完成以下任务:
FAE是英文field application engineer的缩写,也叫现场技术支持工程师、售前售后服务工程师。该职务的一般职责包括:
(1) 售前:A.对客户进行产品的技术引导和技术培训;B.给本公司销售人员提供技术支持;C.主导为客户进行方案设计。
(2) 售后:A.对客户进行产品的售后技术服务、市场引导;B.将市场信息反馈给研发人员。