您好,感谢您选择三星产品!对于上述问题给您带来的不便我们深表歉意。
根据您的描述,建议您采取以下操作尝试:
(1)开机在出现三星Logo时按F2进入BIOS设置,选择恢复出厂模式后将您的笔记本BIOS重置。
(2)建议您先进行病毒木马查杀,排除因病毒木马导致的该现象。
(3)将重要资料进行备份,然后通过三星自带的Samsung Recovery Solution 系统还原软件将系统恢复自出厂状态,具体操作步骤为:
开机出现三星Logo界面按F4键进入该软件——还原——完全还原。
(4)该现象还可能为更换主板后其他硬件引起的问题,比如风扇未装好,散热硅脂不正常等,建议您送到三星客户服务中心进行检测!具体故障及需要更换的备件价格,以客服中心检测结果为准,以下为三星客户服务中心分布查询链接
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION 希望以上回复能够对您有所帮助,祝您生活愉快,谢谢!