爱心人士，7月14号在携程网上订了汉庭酒店昆明火车站店订了房间付款成功，没住上怎么退款

Question

有券号`和密码，8月31号之前能退，怎么操作?

Answer 1

　　您好，感谢您使用携程的服务。

　　请问您是否是通过携程团购了酒店呢？如果是的话，产品说明中明确标明支持“未消费，随时退”的产品，团购成功但未预约消费，即可登录携程网站，在“团购订单”中选择“申请退款”，10个工作日内原路退回至支付账户。如产品说明中明确标明支持“券过期未消费，无条件退款”的产品，团购券过期且未预约消费，即可登录携程网站，在“团购订单”中选择“申请退款”，10个工作日内原路退回至支付账户。在团购成功后，由于不可抗力因素导致客人无法正常使用（我们会全力挑选优质的合作供应商，尽量避免出现此类情况）。

　　如需进一步咨询，您也可以通过扫描以下二维码图片，快速关注携程旅行网微信号（ictrip）找到我们，随时随地获取帮助，携程就在您身边。