一、管理咨询的定义、目的、特点、性质、作用及分类；
二、管理咨询的产生、发展历程和趋势；
三、管理咨询的任务、咨询课题的性质及判断；
四、管理咨询的工作方式和工作作风的类型；
五、管理咨询的基本程序
1、接洽咨询阶段的工作任务与工作步骤；
2、预备咨询阶段的工作任务与工作步骤；
3、正式咨询阶段的工作任务与工作步骤；
3、方案实施阶段的工作任务与工作步骤；
六、咨询主体与咨询客体；
七、咨询人员应具备的素质与职业道德； 一、战略管理的含义、特点和层次；
二、战略管理咨询的内容、基本程序、地位与作用；
三、企业使命和战略目标的咨询；
四、企业战略环境分析的内容和方法；
五、企业总体战略的咨询
1、发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略；
2、大型企业的总体战略、中小型企业的总体战略、国际化企业的总体战略；
3、总体经营战略综合咨询的方法
（1）波士顿矩阵法；（2）通用矩阵法；
六、经营单位战略的咨询
1、基本战略：（1）成本领先战略；（2）差异化战略；（3）重点化战略；
2、经营单位投资的战略；
七、经营战略管理
1、战略方案的制定；
2、战略方案的选择、评价与决策；
3、战略方案的实施；
4、战略方案的控制；
5、战略方案的调整；
八、战略管理者与战略领导班子的咨询； 一、组织工作的定义、内容、特点及影响及影响企业管理组织的因素；
二、组织结构的定义、影响组织结构的因素及组织结构设计的基本原则；
三、企业管理组织咨询的内容、特点及作用；
四、职能结构的咨询、集权与分权的特点及影响集权与分权的因素；
五、管理组织的模式、组织结构的基本形式及新型的组织结构；
六、组织变革的原因、特点、方式及减少组织变革阻力的方法；
七、部门划分的方法和部门划分的原则；
八、公司治理结构设计的内容、目标及原则；
九、企业管理规范的咨询；
十、管理组织咨询的方法：
1、贡献分析法；
2、业务流程改进的方法；
3、企业业务流程再造（BPR）； 一、企业科技管理的定义、内容及作用；
二、企业科技管理咨询的特点、作用及内容；
三、科技战略的咨询；
四、技术开发咨询；
五、技术引进咨询；
六、技术结构优化的咨询；
七、企业日常技术管理的咨询；
八、技术评价的内容、原则及方法；
九、价值工程； 一、人力资源的特点、构成及人力资源管理的内容；
二、企业人才的类型、特征及应具备的素质；
三、人力管理咨询的特点、内容及作用；
四、人力资源规划的咨询；
五、职务分析的内容、作用和职务咨询的程序、方法及应考虑的因素；
六、劳动生产率的咨询；
七、员工招聘的咨询；
八、员工培训的目的、需求分析、效果评价及员工培训咨询的程序；
九、薪酬管理的咨询；
十、人力资源战略的咨询；
十一、人力资源管理咨询的方法：
1、 劳动定额咨询的方法；
2、 劳动定员咨询的方法；
3、 员工满意度分析的方法；
十二、绩效考核的方法：
1、 关键绩效指标指标法；
2、 平衡计分法；
3、 360°考核法；
十三、员工职业生涯咨询的方法； 一、生产管理的层次、内容、作用和指导原则；
二、生产管理咨询的特点和内容；
三、现代生产管理的特点和世界级的制造方式；
四、生产计划的咨询；
五、生产控制的咨询；
六、生产过程组织的咨询；
七、生产现场管理的咨询；
八、生产战略的咨询；
九、生产管理咨询的方法：
1、生产能力咨询的方法；
2、生产过程空间组织咨询的方法；
3、生产过程时间组织咨询的方法；
4、生产现场管理咨询的方法；
5、生产作业计划编制的方法；
6、标准作业时间咨询的方法；
十、现代生产管理的新发展：
1、准时制的生产方式；
2、精益生产方式；
3、5S管理；
4、定置管理；
5、目视管理； 一、质量的定义、产品质量的特性及影响产品质量的因素；
二、质量管理活动的内容、原则及质量管理的发展阶段；
三、全面质量管理的含义、基本特征、目的、基础及基本要求；
四、质量管理咨询的的特点、内容及作用；
五、产品开发过程质量的咨询；
六、产品制造过程质量的咨询；
七、产品销售和使用过程质量的咨询；
八、质量管理体系的咨询；
九、战略战略的咨询；
十、质量管理咨询的方法：
1、质量成本分析法；
2、质量管理基础工作咨询的方法；
3、质量管理的老七种工具：
（1）调查表；
（2）分层法；
（3）因果图；
（4）排列图；
（5）直方图；
（6）控制图；
（7）散布图；
4、质量管理的新七种工具：
（1）关联图法；
（2）KJ法；
（3）系统图；
（4）矩阵图；
（5）矩阵数据分析法；
（6）过程决策程序图法；
（7）失线图法：
5、六西格玛管理； 一、物力资源的定义和类型；
二、物力资源管理的定义和作用；
三、物力资源管理咨询的特点、内容及作用；
四、物力资源战略的咨询；
五、企业物流管理的咨询；
六、物资供应的咨询；
七、物资采购的咨询；
八、供应链管理咨询；
九、物力资源管理咨询的方法：
1、物资消耗定额制定的方法；
2、物资储备定额制定的方法；
3、库存控制的方法；
4、经济订购批量法；
5、物资重点管理法；
6、储备资金利用分析法； 一、设备运行的状态、设备的寿命、设备的结构、设备的寿命及设备的劣化；
二、设备管理的内容、任务及重要性；
三、设备管理咨询的特点、内容、作用及对咨询人员的要求；
四、设备战略的咨询；
五、设备利用管理的咨询；
六、设备使用管理的咨询；
七、设备维修管理的咨询；
八、设备管理咨询的方法：
1、设备磨损和故障规律分析法；
2、计划预修分析法；
3、全员生产维修法； 一、财务管理的含义、特点、目标及企业应树立的财务观念；
二、现代企业财务制度的内容；
三、资产管理管理的内容；
四、财务报表体系：
1、资产负债表的构成；
2、损益表的构成；
3、现金流量表的构成；
五、财务管理咨询的含义、特点、内容及作用；
六、财务战略的咨询；
七、成本管理的咨询；
八、资金管理的咨询；
九、企业经济效益的咨询；
十、企业财务制度的咨询；
十一、财务管理咨询的方法：
1、 量本利分析法；
2、 财务安全状况分析的方法；
3、企业短期偿债能力分析的方法；
4、成本核算的方法；
5、成本控制的方法； 一、企业文化的含义、特点、构成、功能及发展趋势；
二、企业文化咨询的内容、目的、流程及企业文化设计的原则；
三、企业文化战略的咨询；
四、企业形象的含义、特点、层次、作用及塑造企业形象的基本原则；
五、企业形象管理咨询的内容、作用及战略方案；
六、企业形象识别系统的含义、构成及设计的原则； 一、市场营销的含义、内容、作用及构成的基本要素；
二、市场营销的观念
1、生产观念；
2、产品观念；
3、推销观念；
4、市场营销观念；
5、客户观念；
6、社会市场营销的观念：
三、市场影营销咨询的特点、内容、程序和作用；
四、市场的含义、类型、构成要素及市场结构的类型；
1、市场营销战略的咨询；
2、目标市场营销的策略；
3、市场细分的含义、目的原则及标志；
4、市场定位的战略；
5、市场机会的咨询；
五、产品的含义、层次、分类及构成要素：
1、产品寿命周期的咨询；
2、产品组合的咨询；
3、品牌策略的咨询；
4、包装策略的咨询；
5、新产品开发的咨询；
6、产品结构优化的咨询；
7、新品开发的咨询；
8、产品定价的咨询；
六、企业营销能力的咨询：
1、产品市场地位分析；
2、产品收益性分析；
3、产品成长性成长；
4、产品竞争强度分析：
七、促销策略的咨询：
1、人员推销的咨询；
2、广告宣传的咨询；
3、营业推广的咨询；
4、公共关系的咨询；
八、分销渠道的咨询；
九、市场营销管理的咨询：
1、企业营销的组织形式的咨询；
2、企业销售队伍的结构的咨询；
3、营销计划的咨询；
4、营销审计的咨询；
5、企业营销系统的咨询；
6、市场需求预测的咨询；
十、客户关系管理咨询；
十一、市场营销新观念:
1、全球化营销;
2、大市场营销;
3、4C营销;
4、关系市场营销;
5、4R营销;
6、整合营销;
7、绿色营销;
8、知识营销;
9、体验营销;
10、网络营销;
11、事件营销;
12、直复营销;
13、文化营销；
14、整体市场营销；
15、服务营销；
16、交叉营销；
