分销渠道设计是指建立以前从未存在过的分销渠道或对已经存在的渠道进行变更的营销活动。设计渠道一般包括分析服务产出水平、确定渠道目标、确定渠道结构方案和评估主要渠道方案四个方面。
(一)分析服务产出水平
渠道服务产出水平是指渠道策略对顾客购买商品和服务问题的解决程度。
影响渠道服务产出水平的有五项:
1.购买批量,是指顾客每次购买商品的数量。
2.等候时间,是指顾客在订货或现场决定购买后,一直到拿到货物的平均等待时间。
3.便利程度,是指分销渠道为顾客购买商品提供的方便程度。
4.选择范围,是指分销渠道提供给顾客的商品花色品种数量。
5.售后服务,是指分销渠道为顾客提供的各种附加服务,包括信贷、送货、安装、维修等内容。
(二)确定渠道目标与限制
渠道设计的中心环节是确定达到目标市场的最佳途径。渠道目标应表述为企业预期达到的顾客服务水平(何时、何处、如何对目标顾客提供产品和实现服务)以及中间商应执行的职能。无论是创建渠道,还是对原有渠道进行变更,设计者都必须将企业的渠道设计目标明确地列示出来。
(三)确定渠道结构方案
有效的渠道设计应该以确定企业所要达到的市场为起点,没有任何一种渠道可以适应所有的企业、所有的产品,尽管是性质相近,甚至是同一种产品,有时也不得不采用迥然不同的分销渠道。
(1)影响渠道结构的主要因素
影响渠道结构的因素有很多,基本因素有:
1.市场因素,渠道设计深受市场特性的影响。
2.产品因素,产品因素是影响渠道结构的十分重要的因素。
3.企业因素,企业在选择分销渠道时,还要考虑企业自身的状况。
(2)设计渠道结构方案
明确了企业的渠道目标和影响因素后,企业就可以设计几种渠道方案以备选择。一个渠道选择方案包括三方面的要素,即渠道的长度策略、渠道的宽度策略和商业中介结构的类型。
(四)评估主要渠道方案
评估主要渠道方案的任务,是解决在那些看起来都可行的渠道结构方案中,选择出最能满足企业长期营销目标的渠道结构方案。因此,必须运用一定的标准对渠道进行全面评价。其中常用的有经济性、可控制性、和适应性三方面的标准。
1.经济性标准,企业的最终目的在于获取最佳经济效益,因此,经济效益方面主要考虑的是每一条渠道的销售额与成本的关系。
2.控制程度,企业对渠道的控制力方面,自销当然比利用销售代理更有利。
3.适应性,市场需求和由此产生的各个方面的变化,要求企业有一定的适应能力。