第1个回答 2015-11-29
管理者最重要的学会倾听:
首先,承认抱怨不可避免。抱怨有时只是一种情绪的表达,没有实质性的含义。抱怨者通常都是希望可以把事情做好,而在努力想办法的过程中运用抱怨释放自我压力。
其次,了解抱怨的实质是什么。为什么称之为抱怨,而不是建议?这是因为抱怨通常是看似不重要的事。但事实上,这种情绪的背后反映出来的可能是整个系统的问题。聪明的管理者,会营造公开讨论的氛围,每隔一段时间,便组织一个头脑风暴式的建议会。公开讨论,会让人更理智地表达自己的想法,而不是释放情绪垃圾。
第三,让抱怨者拿出方案。抱怨者通常是“不负责任”的,他们只负责提出问题、搞乱气氛,却永远给不出答案。此时,管理者要告诉员工,如果你有好的改进方案,那么尽可以抱怨。否则,请想好了再说。
第四,以团队目标为重。如果听到了抱怨,也无须过于担心,考量一下它是否能成为影响团队目标的干扰因素。如果是,就积极解决它;反之,则可以不去理会。不要太担心你团队成员的判断力,成熟的职场人不会轻易被别人的情绪左右
第2个回答 2014-11-14
一般来讲,优秀的管理者需要具备强有力的领导力,与以身作则,必要时身体力行的垂范素质。
管理者必须拥有的一般管理技能,这里不多说,是基础的。
要说的是与管理者实现成功管理密切相关的特殊素质:
1、对组织环境及资源的控制能力;
2、组织和协调工作能力;
3、信息处理能力;
4、提供成长和发展机会的能力;
5、激励员工和解决冲突的能力;
6、战略性问题的解决能力。
除此之外,管理者的自我管理也是很有必要的,对其压力管理、自我提升与发展有重要意义。
希望上述回答对您有所帮助!
第3个回答 2021-02-18
关注我,提升思维,每天进步一点点
第4个回答 2014-11-14
如果你懂无为而治那就是无为而治。
如果你懂技术管理比如mba那就是mba。
如果你啥都不懂,那就管好你自己。本回答被网友采纳