安信实木复合地板一年多了，味道非常大是怎么回事，晚上嗓子疼

Question

去年装修200多一平米买的安信实木复合地板，桦木的，现在发现表面有很多黑点，而且气味非常刺鼻，在那儿住了几天嗓子疼的要命，给安信公司打电话都互相推脱责任，没有人解决问题。现在有了宝宝，也不敢去住，安信的人上门看了一次，说地板基础材料有问题，第二天来了个煞笔销售，也不知道怎么说的，那个第一天说有问题的马上就不承认了。现在投诉安信也没有任何回复，客服就知道说，我问问啊，啥也不懂。大家给出个注意，实在没有办法只能去门店闹了。。。。。

Answer 1

应该是甲醛严重超标的表现……一定要查出根源才可以入驻的！例如衣柜、橱柜、涂料、地板、家具……你可以在通风的环境下用鼻子去感觉那里的味道重……如果确定是地板的问题你可以拆块地板去反映问题，不知道你家安装的是复合地板还是多层地板？追问

是实木复合的地板，我们已经把一间屋子全部腾空了，然后屋里面只有地板，封闭1个小时味道都很大，不知道是不是甲醛，据称甲醛是没有味道的。
感觉是一种木头发霉或者粘和剂的味道。安信的工程师说是基材的味道。说这批基材有问题。可是也不给解决。
一般怎么去除基材的味道啊？

追答

呵呵，那就是安信工程师自己已经承认这批基材甲醛严重超标了……你催他们给你免费换板子吧，基材的味道是去除不了的……

追问

安信不给换，退也只能退大约一半的钱。本来装修已经花了好多钱了，安信这个地板真是太让人闹心了。
现在我想弄清楚地板基材是什么材质，可是安信的人说是硬杂木？？从来没有听说过这种木材。
这个到底是什么木材啊？
还有如何能说服安信退了地板，实在不行只能走315了。
多谢大神。。。

追答

安信没有复合地板生产线的…