惠普笔记本电脑有个键失灵了，按不出来任何东西怎么回事。

Question

我是惠普的康柏的。 就· 5 6 - 、 这几个键 今天一开机就这样。 按不出来任何东西

Answer 1

建议你在开机（或重启）时不停点击F10按键进入bios。
1如果无法进入bios，建议联系金牌服务中心检修硬件；
2如果可以进入bios，可以测试bios下键盘是否可以工作——如果不能键入上述字符，建议联系金牌服务中心检修硬件；如果可以键入字符，建议您可以在开机（或重启），不停点击F8按键选择进入安全模式；
a如果安全模式下正常，可以全盘查杀病毒，在“我的电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；
b如果安全模式下问题依旧，建议备份数据，重新安装系统。

你可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
wwwhpcomcn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

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Answer 2

是否实灵

Answer 3

看有没有东西卡键。