冲突的结果有哪些

Question

如题所述

Answer 1

冲突的五大阶段及其结果
1. 潜在的对立或不一致：
在这个阶段，双方之间产生了可能引发冲突的条件。这些条件不一定会导致冲突，但它们是冲突产生的必要条件。这些条件可能包括沟通问题、组织结构问题或个人因素。
2. 认知和个性化：
在这个阶段，双方对相互间的不一致有了情感上的投入，潜在的对立变得明显。这包括认知到的冲突和感觉到的冲突。
3. 行为意向：
行为意向是介于个人的认知、情感和外显行为之间的阶段。双方决定采取某种特定行为来解决冲突。
4. 行为：
行为阶段包括冲突双方的具体行动、活动和态度。这是冲突双方为达成各自目标而公开冲突的阶段。
5. 结果：
冲突的结果有两种。功能正常的冲突，即建设性冲突，可以提高组织的工作绩效，支持组织目标，激发创新并作为一种有效的激励手段。而功能失调的冲突，即破坏性冲突，会降低组织的工作绩效，阻碍群体目标的实现，导致团队凝聚力下降和成员间的明争暗斗。
总结：
- 建设性冲突的特点是大家对实现的共同目标都十分关心，愿意接受对方的观点，并以问题为中心，沟通不断增加。
- 破坏性冲突的特点是大家对赢得自己观点的胜利十分关心，不愿意接受对方的观点和意见，讨论转向人身攻击，沟通减少甚至停止。