值机员是什么人工作职责是什么？

Question

如题所述

Answer 1

值机员是航空公司的关键地面服务人员，负责根据计算机系统生成的座位分配方案，为旅客安排座位并发放登机牌。他们的工作不仅仅是简单的操作，而是需要具备智慧和技巧，以便在处理特殊情况下提供优质的旅客服务。航空公司为了增加辅助收入，要求值机员在确保公司利益的同时，也要细心和真心地为旅客服务。
**值机员的工作职责包括：**
1. 编制、调整和发布航班计划；
2. 申请航线经营权和航班时刻；
3. 申请公司航班在外站临时过夜。
值机员是旅客出行时接触的最后一位地面工作人员，他们每天都要面对面地为众多旅客提供服务。尽管他们不像空中乘务员那样引人注目，也不像飞行员那样显眼，但他们的服务对于确保旅客旅程的顺利至关重要。
**具体的岗位职责包括：**
- 为旅客提供值机、候机、行李查询等服务；
- 负责旅客托运行李、安排座位，满足旅客的合理需求；
- 提供接机、登机、问询等服务；
- 在航班延误时处理旅客问题。
**值机配载员的职责介绍：**
值机配载员的工作内容分为两个主要部分。首先是值机工作，主要包括为旅客打印登机牌、托执行李。在航班异常情况下，需要进行签转手续，例如填写FIM中断舱单。航班结束后，值机员需要核对人数，寻找机场签舱单，并与乘务员核对乘机人数。
配载工作则涉及为飞机配平，确保载重平衡。在值机员关闭航班后，负责出具舱单。此外，还需要与值机、外场监装监卸人员协调，例如确定货物装载舱位、监控业载情况，处理GOSHOW等事宜。
值机员及其配载员的工作对于航空公司的运营至关重要，他们确保了航班的安全和旅客的满意度。