怎样投诉丰巢快递柜

Question

如题所述

Answer 1

方法一：联系快递员
如果我们的快递正在显示派件，可以联系快递员，说明情况，直接将快递退回给寄件人。
方法二：丰巢快递柜拒收
如果我们的快递已经被快递员放在了丰巢快递柜中，可以联系快递员拒收退回，若快递员联系不上可在柜操作拒收并进行退货：
1、首先在丰巢快递柜位置，点击取快递，然后使用取件码、微信扫码、支付宝扫码、菜鸟裹裹、丰巢APP等方式进行取件；
2、然后等待柜门打开后，将快递拿出，将柜门关闭；
3、然后点击快递柜屏幕，发起拒收，在当前快件“取件成功”界面60s内点击拒收快件；
4、拒收投柜，在“拒收快件”界面扫描或手动输入刚取出的快件运单号，点击完成；
5、确认投递状态（点击柜机屏幕，已投递按钮跳转至“拒收成功”界面，拒收操作完成。
丰巢的初衷是让最后一公里快递寄取件便捷化、智能化、无人化，解决快递来了用户不在家以及随时自助寄件的问题，同时，提升末端交付物流效率，即提升快递员的投递效率。丰巢不仅自身在采取积极措施，也在积极推动快递公司和用户规范快递员的行为，驱动快递员养成经用户同意后再投递入柜的操作规范。