第1个回答 2012-07-17
我想比较难几句话能回答您以上三个问题，建议您参加一些系统的培训，平衡智慧管理学院的《中层管理技能》对您以上三个问题都给到了充分的理解和认识！
以下是该课程的主要介绍，五、六、七可以支持您学习到管理者的沟通、激励和决策：
第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位
优秀管理者的素质模型
管理的实质意义
优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
优秀管理者的正确角色与错位角色
五级领导人的特征
企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求
中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
管理者应该有的意识和心态
游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任
第二部分 管理者的管理技能
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
作为管理者应具备的全面系统的思维结构
系统思考的三个方面
系统思考的结构化分解思路
案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
计划管理的PDCA管理循环
目标管理SMART原则
计划分解的5W2H方法
管理工具--甘特图的应用
高效时间管理的20个方法
案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队
优秀团队的特征
组织形成的五个条件
组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
组织内上下级指挥汇报系统的五原则
授权中常见的八种现象
有效授权的七个层次
游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
培育主体应有的心态定位
四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
如何制定培育计划
岗上指导的五个步骤
工作中教导的六个时机
新员工培训的六个要点
案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
达成良好沟通应该具备的五大心态
单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
沟通行为中的五个注意事项
沟通中所蕴含的人性智慧
部门间协作的四个关键和寻找互利方案的五个方法
与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
激励的原理：刺激—需求—行动
激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
激励中的常见误区
不同层次员工的不同需求
工作中激励的六种方式
案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
执行中的常见八大误区分析
如何从心态上提高执行力
如何从行为习惯上提高执行力
如何从制度的制定与执行上提高执行力
控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸
第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
何谓领导力：道&术
领导与管理的五大区别
领导的软权力与硬权利
提升个人影响力的五个方面
领导的四种类型
情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
情境领导：针对不同性格的员工，调整领导风格
教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整
视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力