在团队管理中,很多管理者都会面临一些小问题,比方说,员工的积极性不够,团队配合度不高,或者员工能力太强,不愿意服从上级的指导等等。这些情况都是团队的管理者必须要考虑到,并且做出适当解决方法的。
俗话说,知己知彼,方能百战不殆,管理者要与员工进行有效沟通,那么就必须带着同理心来了解团队的问题和员工真正的需求。
1、了解员工的工作目标
每个员工都有他们自己的目标,作为一位管理者,可以通过跟员工在工作目标方面的讨论,了解员工对自己未来的规划,以及对公司、团队的态度。管理者在跟员工进行了一定的沟通之后,搭建员工工作目标和公司或团队之间的桥梁,并通过不断的沟通,强化员工与企业的联系。
2、换个角度思考问题
换个立场思考问题,这个做法也不仅仅是管理者可以采用的,对于很多日常生活中的情况都可以用换位思考的方法来解决很多冲突。
我们这里只讨论管理者如何换位思考。比如当员工的工作效率低下的时候,作为管理者应该先思考员工工作效率低的根本原因和直接原因是什么。管理者是否有员工真正有意义的帮助,或者员工是否适合这个岗位。先做内省,思考过后再去找员工沟通解决问题。
3、信任自己的员工
不要把忠诚看作控制手段,强调忠诚要小心。
强调对事负责是职业经理,强调对人负责是忠诚。
忠诚在小范围内不能作为控制手段,但是信任可以作为控制手段。
你周边每个人值得你的信任的程度是可以被评估的,需要信任你的人,而不是用忠诚来评判这个人的所有。
——《实操管理学》王慧奇
王慧奇的这段话说得很棒,管理者不能一味地做一些自我感动的事情来批判员工,而是应该信任自己的员工,让员工感觉自己受到了领导的认可,才会更加积极面对团队中的工作。
4、明确好团队的分工
做管理者,最重要的就是要明确好团队的人物以及人员安排,若非出于紧急事务和公司需要,工作内容最好不要总是随意变更。员工在上手了工作之后,自身能力也没有问题,却突然把员工换到团队的另外一个角色中,难免会使当前的任务进展受到阻碍。因为员工在接受新任务的时候,需要一个适应期,一个熟悉新的工作流程的业务范围的适应期,如果此时管理者只注重效率,而不去考虑自己的分工是否正确,难免会让员工不信服,这样,也会阻碍和员工的进一步沟通。
了解完员工的性格、想法以及团队位置之后,才是真正要与员工进行沟通的开始,前面的一切都只是在打地基而已。
下面几个是我总结的一些管理者与员工进行沟通的技巧:
1)与员工沟通时要专心,让员工感受到尊重。
2)保持与员工的目光接触,让员工感受到你的真诚,让他清楚你有在重视他在团队中的贡献。
3)尽量不要板着脸,尽量微笑,让员工能敞开心扉跟你沟通。
4)对团队中不同人员的性格、处事方式、办事效率采取不同的沟通办法,最好能引导式地进行对话。
希望能帮到你,望采纳。