金蝶K3 WISE，进入模块卡死。。。

Question

我们公司使用的“金蝶K3 WISE创新管理平台”，最近财务有两个用户，进入到财务模块里边的功能时候，就会卡死，在其他电脑上使用这两个账号也一样。可是进入其他模块（比如供应链）都很正常，这是怎么回事啊？？

Answer 1

您好！
当某些用户在K/3某些模块中操作特别频繁、设置得参数很多的时候，会出现个别账户异常、而其他用户正常的问题，此问题需要通过数据库后台执行清理语句来解决，此操作有风险，需要数据库方面的知识，若有需要请联系您的服务工程师或者拨打我们的技术支持热线4008836836进行咨询，感谢您的支持！

Answer 2

可能是这两用户的用户信息或者操作习惯信息有问题，你可以进入数据库后台，把这两个用户对应的用户信息删除，一般可以解决问题。追问

数据库后台该怎么操作呢？我没弄过

追答

你没用弄过的话，还是建议你联系客服吧。可以提示客服从后台用户表入手。

追问

哎。。。我们售后服务到期了，没有续费。人家不管了~~~

追答

那就比较麻烦了，数据库你不懂的话，光靠说怕你操作不当就麻烦了

追问

麻烦你和我说一下吧，我学过数据库的，只是没弄过现在K3这个

追答

后台有两张t_user开头的表，其中一张是基本信息，另一张包含用户个性化设置等信息（手头没有K3服务器，详细名称记不住），你找到这张表，对应基本信息那张表，找到这两个用户的ID，删除或者UPDATA这两个ID的设置信息即可！

Answer 3

先看看金蝶工具包里的“网络控制”，把里面的锁定的用户全删空，要是不能解决你联系金蝶客服，让他们上门，是金蝶数据库的问题。

Answer 4

delete from t_userprofile where fuserid in (select fuserid from t_user where fname='用户名')执行这个语句即可。楼上的回答太水！！本回答被提问者和网友采纳