问题一：excel和word全变乱码； 问题二：加密文档变成绿色，恢复系统后打不开文档。

Question

问题一补充：
1、第一天都好好的，第二天电脑上除了桌面办公文档外，凡是在D、E、F盘的文件全部变成乱码，或者无法打开。
2、电脑每天开机第一件事就是杀毒，不可能是病毒导致的。
3、本来U盘上有部分文档的备份，但原本好好的U盘，也出现了极个别excel打开乱码的情况了。

问题二补充：
1、加密文件不是输入密码的那种，是单击文件或者文件夹右键—属性—常规—高级，然后选择“加密内容以便保护数据”，这样文件或者文件夹就变成了绿色。加密后没有备份。
2、我的电脑设置的多人登录的。文件加密主要是为了防止别人从“来宾登录”之后，看到我从“管理员登录”里边的文件。别人从“来宾登录”，虽然看的件我的文件夹名称，但点击之后会弹出“excel无法访问：该文档可能为只读或者加密文档”、“word无法打开文档：用户没有权限”。
3.现在由于办公表格全部变成乱码，我恢复了电脑系统，但是我自己却打不开所有的加密文档了。而且点击打开后显示的提示语，与“来宾登录”显示的提示语一样。

我也搜索了一些类似的解答，基本无效。
求解，求高手指点，orz

Answer 1

第一个问题,建议你把出现乱码的excel文档到其他人的电脑上试一下,是否可以正常打开,这样可以知道原因所在.
第2个问题是使用了efs加密的方式加密了文件.
当重装系统后,如果没有备份密钥,可以使用Advanced EFS Data Recovery这个软件扫描一下密钥文件,如果没有被覆盖是可以找回的,
如果找不到密钥了,现有的软件技术是无法找回的.
祝你好运.

Answer 2

惨了，是否执行过磁盘压缩，中间中断过很容易出问题的，我就上过当；excel和word可尝试在打开界面下按打开键的下三角，选择修复打开，如果没问题直接另存，否则恢复不了追问

没有磁盘压缩过啊，正常使用，正常关机。结果第二天就乱码了，恢复系统后就不能打开了。

Answer 3

最典型的恢复失败。主要还是因为数据恢复软件局限性，并不是出现逻辑丢失就可以依靠某一款数据恢复软件就可以达到恢复的目的，这样的思维是错误的。通常来说恢复出来的数据无法打开是因为扫描恢复的数据不正确引起的，虽然找到了文件的名字和大小，但是实际找到的数据并不是原数据文件的。这种情况找到的文件很多只有缩略图，无法打开。可以尝试更换别的数据恢复软件试试。但切记不可以往分区内写入数据，如果数据重要第一选择还是求助于51Recovery这种专业机构。teenjiaO0！

Answer 4

进入文档，在“工具”-“模板和加载项”里找出"Normal",删除就可以了。追问

删除了，解决的是哪个问题呢？